Endurgreiðslustefna

Síðast uppfært 15. september 2026

Enski textinn er bindandi útgáfan. Eintök þessarar síðu á öðrum tungumálum eru þýðingar, til hægðarauka.

Þessi stefna stendur við hlið skilmálanna og útskýrir hvernig endurgreiðslur virka fyrir Pro-áskriftina, 90 daga Exam Pass og spurningapakka.

14 daga réttur þinn til að hætta við

Hver kaupandi, hvar sem hann er, hefur 14 daga frá kaupum til að hætta við stafræn kaup og fá peningana til baka. Fyrir neytanda í Bretlandi eða á Evrópska efnahagssvæðinu er það rétturinn sem Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 veita; fyrir alla aðra er það sama loforð, gefið í þessari stefnu.

Eina undantekningin, og hvernig hún er meðhöndluð

Sá réttur fellur niður fyrir stafrænt efni um leið og afhending hefst að þinni skýru beiðni og með staðfestingu þinni á að þú missir réttinn til að hætta við. Í reynd lítum við svo á að rétturinn haldist þar til þú byrjar í raun að nota það sem þú keyptir, sem þýðir:

• Spurningapakkar. Pakki er endurgreiddur að fullu innan 14 daga ef engin spurning úr honum hefur verið notuð. Hafi einhverjar verið notaðar endurgreiðum við ónotuðu spurningarnar á því verði sem þú greiddir fyrir hverja spurningu.
• Exam Pass. Endurgreitt að fullu innan 14 daga ef þú hefur ekki keyrt spurningasmíð á passanum. Eftir það endurgreiðum við ónotaða daga hlutfallslega innan fyrstu 14 daganna.
• Pro-áskrift. Endurgreidd að fullu innan 14 daga frá fyrstu greiðslu ef þú hefur ekki keyrt spurningasmíð á forgangslíkönunum. Annars endurgreiðum við ónotaða hluta yfirstandandi tímabils hlutfallslega.

Endurnýjanir

Endurnýjun er ný greiðsla. Komi endurnýjun þér á óvart skaltu segja okkur frá innan 14 daga frá færslunni og við segjum áskriftinni upp og endurgreiðum hana að fullu, að því gefnu að þú hafir ekki búið til spurningar á forgangslíkönunum á því tímabili. Segðu upp á aðgangssíðunni hvenær sem er til að stöðva næstu endurnýjun.

Þegar eitthvað fer úrskeiðis hjá okkur

Ef þjónustan var ekki tiltæk, verk mistókst og skildi þig eftir án spurninganna sem þú greiddir fyrir, eða greiðsla var tekin tvisvar, þá endurgreiðum við hana. Spurningar sem verk tók frá fara sjálfkrafa aftur í pakkann þinn ef verkið skilar færri samþykktum spurningum, svo þú borgar ekki fyrir spurningar sem yfirferðin felldi.

Hvað er ekki endurgreitt

• Spurningar úr pakka sem þegar voru búnar til og yfirfarnar. Að efnið hafi ekki komið á prófinu er ekki ástæða til að endurgreiða þær
• Áskriftartímabil sem er þegar liðið
• Spurningar í pakka sem rann út eftir 12 mánuði
• Kaup á aðgangi sem var lokað fyrir brot á reglum um ásættanlega notkun

Hvernig þú biður um endurgreiðslu

Sendu tölvupóst á support@meduniexam.com frá netfanginu á aðgangnum, með dagsetningu greiðslunnar og því sem þú vilt. Ekkert eyðublað, engin ástæða nauðsynleg innan 14 daganna. Við svörum innan tveggja virkra daga og samþykktar endurgreiðslur fara aftur á upprunalega kortið í gegnum Stripe, venjulega á fimm til tíu virkum dögum eftir bankanum þínum.

Endurkröfur

Skrifaðu okkur áður en þú ferð fram á endurkröfu hjá bankanum þínum. Endurkrafa frystir aðganginn á meðan málið er í vinnslu, sem gagnast engum, og nánast öll mál sem við höfum séð leysast hraðar í tölvupósti.