退款政策

最後更新 2026 年 9 月 15 日

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本政策與服務條款並行，說明 Pro 訂閱、90 天 Exam Pass 與題目包的退款方式。

你的 14 天取消權

無論身在何處，每一位買家都有自購買起 14 天的時間取消數位商品的購買並取回款項。對英國或歐洲經濟區的消費者而言，這是《消費者契約（資訊、取消與額外費用）規則》2013 所賦予的權利；對其他所有人而言，這是本政策做出的同樣承諾。

唯一的例外，以及處理方式

對數位內容而言，一旦在你明確要求，並確認你因此失去取消權的情況下開始提供，該權利即告終止。實務上，在你真正開始使用所購買的內容之前，我們都視這項權利仍然有效，也就是說：

• 題目包。14 天內若包內尚未使用任何一題，全額退款。若已經用掉一部分，我們按你每題的付款價格退還未使用的題數。
• Exam Pass。14 天內若你尚未在這張通行證上執行任何產生工作，全額退款。之後在最初 14 天內，我們按未使用的天數比例退款。
• Pro 訂閱。首次付款後 14 天內，若你尚未在優先模型上執行任何產生工作，全額退款。否則我們按目前期間未使用的部分比例退款。

續訂

續訂是一筆新的付款。若續訂讓你措手不及，請在扣款後 14 天內告訴我們，只要你在該期間內沒有在優先模型上產生題目，我們會取消訂閱並全額退款。隨時可在「帳號」取消，以停止下一次續訂。

當問題出在我們這一方

若服務無法使用、某次工作失敗讓你沒有拿到已付費的題目，或同一筆款項被扣了兩次，我們會退款。若某次工作保留的題數多於最後通過的題數，多出來的部分會自動退回你的題目包，所以你不會為驗證器捨棄的題目付費。

哪些不退款

• 題目包中已經產生並驗證過的題目。考試沒有考到該主題並不是退款的理由
• 已經結束的訂閱期間
• 題目包中已在 12 個月後到期的題目
• 因違反可接受使用規定而被關閉的帳號上的購買

如何提出申請

請用帳號上的地址寄信到 support@meduniexam.com，寫上付款日期以及你希望我們怎麼處理。14 天內不需要表單，也不需要理由。我們會在兩個工作天內回覆，核准的退款會透過 Stripe 退回原本的卡片，依你的銀行而定通常需要五到十個工作天。

拒付

在向銀行提出爭議之前，請先寫信給我們。拒付會在案件處理期間凍結帳號，對誰都沒有好處，而且我們見過的案件幾乎都用電子郵件處理得更快。