Zasady zwrotów

Ostatnia aktualizacja 22 października 2026

Wiążąca jest wersja angielska. Ta kopia jest tłumaczeniem, udostępnionym dla wygody.

Te zasady towarzyszą regulaminowi i wyjaśniają, jak działają zwroty przy subskrypcji Pro, przy Exam Pass na 90 dni, przy pakietach pytań i przy pełnych egzaminach z generatora egzaminów.

Zwroty za zakupy na tej stronie

Przed wykorzystaniem. W ciągu 14 dni od dnia zakupu zakup, który nie został wykorzystany, jest zwracany w całości. Wykorzystaniem jest każda z tych rzeczy: pobranie pliku (Anki, arkusz lub strona do druku), uruchomienie zadania lub sprawdzenia klucza odpowiedzi opłaconego z Exam Pass lub Pro, zadanie korepetytorowi więcej niż 10 darmowych pytań jednego dnia, zamówienie jednego dnia więcej niż 25 podsumowań egzaminu z planu darmowego, odczytanie więcej niż 200 zeskanowanych stron miesięcznie z planu darmowego, rozpoczęcie egzaminu z więcej niż 100 pytaniami, rozpoczęcie sesji powtórek z więcej niż 10 pytaniami albo wykorzystanie pytania z pakietu pytań.

Pełne egzaminy z generatora egzaminów. Wygenerowanie pełnego egzaminu w ramach Exam Pass lub Pro liczy się jako wykorzystanie, tak jak wymienione wyżej sposoby wykorzystania. Darmowa próbka nigdy nie jest wykorzystaniem. Pojedynczy pełny egzamin, kupiony na jeden egzamin, jest zwracany w całości w ciągu 14 dni od dnia zakupu, dopóki go nie wygenerujesz; po wygenerowaniu nie podlega zwrotowi.

Po wykorzystaniu. Te zasady nie przewidują zwrotu za zakup, który został już wykorzystany, chyba że wymaga tego prawo (następna sekcja) albo coś poszło nie tak po naszej stronie.

Pro. Możesz zrezygnować w każdej chwili na stronie konta, a dostęp zostaje do końca opłaconego okresu. Wykorzystany okres nie podlega zwrotowi. Jeśli odnowienie Cię zaskoczy, daj nam znać w ciągu 14 dni od obciążenia: jeśli od odnowienia nic nie zostało wykorzystane, anulujemy subskrypcję i zwracamy całą kwotę tego odnowienia.

Jeden zwrot na osobę. Te zasady przewidują zwrot za jeden zakup na osobę, liczony według konta, adresu e-mail i karty. Nie ograniczają zwrotu, którego wymaga prawo.

Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem w Wielkiej Brytanii, Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, prawo daje Ci 14 dni od dnia zakupu na odstąpienie od umowy, e-mailem i bez podawania przyczyny. Jeśli przy płatności wybrano natychmiastowe rozpoczęcie planu, a od umowy odstąpisz w ciągu tych 14 dni, gdy plan był już używany, płacisz za to, co wykorzystano do dnia, w którym nas zawiadomisz, a resztę zwracamy. W przypadku Exam Pass i Pro płacisz część ceny odpowiadającą dniom, przez które plan działał: jeśli odstąpisz od Exam Pass trzeciego dnia, dostaniesz z powrotem 87/90 ceny. W przypadku pakietu pytań płacisz za wykorzystane pytania, po cenie zapłaconej za pytanie. Jeśli płatność nie pytała Cię o natychmiastowe rozpoczęcie, odstąpienie w ciągu 14 dni oznacza zwrot wszystkich pieniędzy. Pobrane pliki zostają Twoje. Po 14 dniach to prawo wygasa.

Jeśli odstąpisz od Exam Pass lub Pro w ciągu 14 dni po wygenerowaniu w jego ramach pełnych egzaminów z generatora egzaminów, płacisz większą z dwóch części ceny: część za wygenerowane pełne egzaminy (każdy egzamin to jedna trzecia Exam Pass, a długi egzamin połowa; egzamin miesiąca Pro to cały miesiąc; każdy egzamin to jedna szósta roku Pro, a długi egzamin jedna czwarta) albo część odpowiadającą dniom, przez które plan działał. Zwracamy to, co zostanie, jeśli cokolwiek zostanie.

W tych częściach długi egzamin to egzamin z więcej niż 225 pytaniami. Egzamin z więcej niż 337 pytaniami liczy się jako dwie trzecie Exam Pass albo jedna trzecia roku Pro.

Pojedynczy pełny egzamin z generatora egzaminów to treść cyfrowa. W ciągu 14 dni możesz od niego odstąpić i dostać z powrotem wszystkie pieniądze, dopóki go nie wygenerujesz. Zanim zostanie napisany, prosimy Cię o potwierdzenie, że ma zostać dostarczony od razu i że po jego wygenerowaniu nie możesz już od niego odstąpić, więc od tej chwili to prawo przestaje go dotyczyć.

Aby odstąpić od umowy, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie przed upływem 14 dni, e-mailem na support@meduniexam.com albo za pomocą wzoru formularza poniżej. Nie musisz korzystać z formularza. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni. Zwracamy należną kwotę w ciągu 14 dni od dnia, w którym nas zawiadomisz, na kartę, którą zapłacono, bez żadnych opłat po Twojej stronie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

To wzór formularza z unijnej dyrektywy w sprawie praw konsumentów (2011/83/UE, załącznik I część B), a brytyjskie Consumer Contracts Regulations 2013 przewidują formularz o tym samym skutku (Schedule 3, Part B). Skopiuj go do e-maila lub listu, jeśli chcesz z niego skorzystać.

Gdy coś pójdzie źle po naszej stronie

Jeśli usługa była niedostępna, zadanie się nie powiodło i zostawiło Cię bez pytań, za które zapłaciłeś, albo płatność została pobrana dwa razy, zwracamy pieniądze. Pytania zarezerwowane przez zadanie, które dało mniej przyjętych pytań, wracają do Twojego pakietu automatycznie, więc nie płacisz za pytania odrzucone przez weryfikator.

Czego nie zwracamy

• Pytania z pakietu, które już zostały wygenerowane i sprawdzone. To, że dany temat ostatecznie nie pojawił się na egzaminie, nie jest podstawą do ich zwrotu
• Okres subskrypcji, który już się skończył
• Pytania w pakiecie, które wygasły po 12 miesiącach
• Pełny egzamin z generatora egzaminów, który nie został wygenerowany w ciągu 12 miesięcy od zakupu
• Zakupy na koncie zamkniętym za złamanie zasad dopuszczalnego użycia
• Zakup, który został wykorzystany, poza opisanym wyżej ustawowym prawem odstąpienia od umowy

Jak poprosić

Napisz na support@meduniexam.com z adresu przypisanego do konta, podając datę płatności i czego oczekujesz. Bez formularza, bez podawania powodu w ciągu tych 14 dni. Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych, a zatwierdzone zwroty wracają na pierwotną kartę przez Stripe, zwykle w ciągu pięciu do dziesięciu dni roboczych, zależnie od Twojego banku.

Zakupy w aplikacji na iOS

Subskrypcja Pro lub Exam Pass kupione w aplikacji na iOS są sprzedawane przez App Store, a zwrotami zajmuje się Apple, nie my. Powyższe sekcje opisują zakupy na tej stronie i ich nie dotyczą. Aby poprosić o zwrot, wejdź na reportaproblem.apple.com, zaloguj się swoim kontem Apple i wybierz zakup. Apple decyduje według własnych zasad, które w Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej obejmują 14 dni na odstąpienie od umowy.

Gdy Apple zwraca pieniądze za zakup, informuje nas o tym, a to, co zakup włączył, się kończy: dni Exam Pass są odejmowane z konta, a zwrócona subskrypcja Pro się zatrzymuje. Jeśli Apple cofnie zwrot, zakup zostaje ponownie włączony. Aby subskrypcja Pro się nie odnowiła, anuluj ją w ustawieniach subskrypcji swojego konta Apple co najmniej 24 godziny przed końcem okresu.

Jeśli coś poszło nie tak po naszej stronie, napisz też do nas. Nie możemy sami zwrócić opłaty z App Store, ale naprawimy to na Twoim koncie, gdzie tylko się da.

Obciążenia zwrotne

Napisz do nas, zanim złożysz reklamację w banku. Gdy zostanie otwarty spór dotyczący płatności za Exam Pass, pakiet pytań lub pełny egzamin z generatora egzaminów, kończy się to, co odblokowała ta płatność, tak jak przy zwrocie, a prawie każdą sprawę, jaką widzieliśmy, szybciej załatwia e-mail.