Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. rugsėjo 15 d.

Šis tekstas anglų kalba yra įpareigojanti versija. Šio puslapio kopijos kitomis kalbomis yra vertimai, skirti patogumui.

Ši politika taikoma kartu su sąlygomis ir paaiškina, kaip veikia pinigų grąžinimas už Pro prenumeratą, 90 dienų Exam Pass ir klausimų paketus.

Tavo 14 dienų teisė atšaukti

Kiekvienas pirkėjas, kad ir kur būtų, turi 14 dienų nuo pirkimo skaitmeniniam pirkiniui atšaukti ir pinigams atgauti. Vartotojui Jungtinėje Karalystėje ar Europos ekonominėje erdvėje tai yra teisė, kurią suteikia Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013; visiems kitiems tai tas pats pažadas, duodamas šia politika.

Vienintelė išimtis ir kaip ji tvarkoma

Ta teisė skaitmeniniam turiniui baigiasi, kai pateikimas prasidėjo tavo aiškiu prašymu ir tau patvirtinus, kad netenki teisės atšaukti. Praktiškai mes laikome tą teisę galiojančią tol, kol iš tikrųjų nepradedi naudotis tuo, ką nusipirkai, o tai reiškia:

• Klausimų paketai. Už paketą grąžinama visa suma per 14 dienų, jei nė vienas jo klausimas nebuvo išleistas. Jei dalis jau išleista, grąžiname už nepanaudotus klausimus pagal kainą, kurią sumokėjai už klausimą.
• Exam Pass. Grąžinama visa suma per 14 dienų, jei su juo nevykdei nė vienos generavimo užduoties. Vėliau per pirmąsias 14 dienų grąžiname proporcingą nepanaudotų dienų dalį.
• Pro prenumerata. Grąžinama visa suma per 14 dienų nuo pirmojo mokėjimo, jei nevykdei generavimo užduoties prioritetiniais modeliais. Priešingu atveju grąžiname proporcingą nepanaudotą dabartinio laikotarpio dalį.

Atnaujinimai

Atnaujinimas yra naujas mokėjimas. Jei atnaujinimas tave nustebino, pranešk per 14 dienų nuo nurašymo, ir mes prenumeratą atšauksime bei grąžinsime visą sumą, jei tuo laikotarpiu negeneravai prioritetiniais modeliais. Kad kitas atnaujinimas neįvyktų, bet kada atšauk paskyros skiltyje.

Kai kas nors nepavyksta mūsų pusėje

Jei paslauga buvo neprieinama, užduotis nepavyko ir likai be klausimų, už kuriuos sumokėjai, arba mokėjimas buvo nurašytas du kartus, pinigus grąžiname. Klausimai, rezervuoti užduočiai, kuri davė mažiau priimtų klausimų, automatiškai grąžinami į tavo paketą, tad už tikrintojo atmestus klausimus mokesčio neimama.

Už ką pinigai negrąžinami

• Klausimai iš paketo, kurie jau sugeneruoti ir patikrinti. Tai, kad tema galiausiai nebuvo egzaminuojama, nėra pagrindas grąžinti už juos pinigus
• Prenumeratos laikotarpis, kuris jau pasibaigė
• Paketo klausimai, kurių galiojimas baigėsi po 12 mėnesių
• Pirkiniai paskyroje, uždarytoje už priimtino naudojimo taisyklių pažeidimą

Kaip paprašyti

Rašyk support@meduniexam.com iš paskyros adreso, nurodyk mokėjimo datą ir ko norėtum. Jokios formos, per tas 14 dienų priežasties nurodyti nereikia. Atsakome per dvi darbo dienas, o patvirtintos grąžinamos sumos per Stripe grįžta į tą pačią kortelę; paprastai tai užtrunka nuo penkių iki dešimties darbo dienų, priklausomai nuo tavo banko.

Mokėjimų ginčijimas

Prieš pradėdamas ginčą su savo banku, parašyk mums. Mokėjimo ginčijimas įšaldo paskyrą, kol nagrinėjama byla, o tai niekam nepadeda, ir beveik kiekvienas mūsų matytas atvejis greičiau išsprendžiamas el. paštu.