Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. spalio 22 d.

Įpareigojanti yra šio puslapio versija anglų kalba. Ši kopija yra vertimas, skirtas patogumui.

Ši politika taikoma kartu su sąlygomis ir paaiškina, kaip veikia pinigų grąžinimas už Pro prenumeratą, 90 dienų Exam Pass, klausimų paketus ir pilnus egzaminus iš egzaminų generatoriaus.

Pinigų grąžinimas už pirkinius šioje svetainėje

Prieš naudojimą. Per 14 dienų nuo pirkimo dienos už pirkinį, kurio nenaudojai, grąžinama visa suma. Naudojimu laikomas bet kuris iš šių veiksmų: failo atsisiuntimas (Anki, skaičiuoklė ar spausdinamas puslapis), užduoties ar atsakymų rakto patikros, už kurią moka tavo Exam Pass ar Pro, paleidimas, daugiau nei 10 nemokamų klausimų korepetitoriui per dieną, daugiau nei nemokamo plano 25 egzamino aptarimų per dieną, daugiau nei nemokamo plano 200 nuskaitytų puslapių per mėnesį perskaitymas, egzamino su daugiau nei 100 klausimų pradėjimas, kartojimo sesijos su daugiau nei 10 klausimų pradėjimas arba klausimo iš klausimų paketo panaudojimas.

Pilni egzaminai iš egzaminų generatoriaus. Pilno egzamino sugeneravimas su tavo Exam Pass ar Pro laikomas naudojimu, kaip ir aukščiau išvardyti naudojimo atvejai. Nemokamas pavyzdys niekada nėra naudojimas. Už atskirai vienam egzaminui pirktą pilną egzaminą per 14 dienų nuo pirkimo dienos grąžinama visa suma, kol jo nesugeneravai; kai jis sugeneruotas, pinigai negrąžinami.

Po naudojimo. Ši politika negrąžina pinigų už pirkinį, kurį naudojai, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymas (kitas skyrius) arba kai kas nors nepavyko mūsų pusėje.

Pro. Atšaukti gali bet kada savo paskyros puslapyje, o prieiga lieka iki apmokėto laikotarpio pabaigos. Panaudotas laikotarpis negrąžinamas. Jei atnaujinimas tave nustebino, pranešk mums per 14 dienų nuo nuskaitymo: jei nuo atnaujinimo nieko nenaudojai, atšauksime prenumeratą ir grąžinsime visą to atnaujinimo sumą.

Vienas grąžinimas vienam asmeniui. Ši politika grąžina pinigus už vieną pirkinį vienam asmeniui, skaičiuojant pagal paskyrą, el. pašto adresą ir kortelę. Ji neriboja grąžinimo, kurio reikalauja įstatymas.

Tavo įstatyminė teisė atsisakyti sutarties

Jei esi vartotojas Jungtinėje Karalystėje, Europos Sąjungoje ar Europos ekonominėje erdvėje, įstatymas tau suteikia 14 dienų nuo pirkimo dienos atsisakyti sutarties el. paštu ir nenurodant priežasties. Jei mokėdamas paprašei, kad planas prasidėtų iš karto, ir atsisakai per šias 14 dienų po to, kai pradėjai juo naudotis, sumoki už tai, ką panaudojai iki dienos, kai mums pranešei, o likusią dalį grąžiname. Už Exam Pass ir Pro moki tą kainos dalį, kuri atitinka dienas, kai tavo planas veikė: jei Exam Pass atsisakai trečią jo dieną, atgauni 87/90 kainos. Už klausimų paketą moki už panaudotus klausimus pagal kainą, kurią mokėjai už klausimą. Jei mokant tavęs neklausė, ar pradėti iš karto, atsisakęs per 14 dienų atgauni visus pinigus. Atsisiųsti failai lieka tavo. Po 14 dienų ši teisė baigiasi.

Jei Exam Pass ar Pro atsisakai per 14 dienų po to, kai su juo sugeneravai pilnų egzaminų iš egzaminų generatoriaus, moki didesnę iš dviejų kainos dalių: dalį už sugeneruotus pilnus egzaminus (kiekvienas egzaminas trečdalis Exam Pass, o ilgas egzaminas pusė; Pro mėnesio egzaminas visas mėnuo; kiekvienas egzaminas šeštadalis Pro metų, o ilgas egzaminas ketvirtadalis) arba dalį, kuri atitinka dienas, kai tavo planas veikė. Grąžiname tai, kas lieka, jei kas nors lieka.

Šiose dalyse ilgu egzaminu laikomas egzaminas, kuriame daugiau nei 225 klausimų. Egzaminas, kuriame daugiau nei 337 klausimų, laikomas dviem trečdaliais Exam Pass arba trečdaliu Pro metų.

Atskirai pirktas pilnas egzaminas iš egzaminų generatoriaus yra skaitmeninis turinys. Per 14 dienų gali jo atsisakyti ir atgauti visus pinigus, kol jo nesugeneravai. Prieš jį parašant tavęs paprašoma patvirtinti, kad jis tau pateikiamas iš karto ir kad jį sugeneravus jo nebegalėsi atsisakyti, todėl nuo tada ši teisė jam nebetaikoma.

Norėdamas atsisakyti sutarties, kol nepraėjo 14 dienų, atsiųsk mums aiškų pareiškimą el. paštu adresu support@meduniexam.com arba naudodamas toliau pateiktą pavyzdinę formą. Formos naudoti neprivalai. Terminas laikomas, jei pareiškimą išsiunti, kol nepraėjo 14 dienų. Tau priklausančią sumą grąžiname per 14 dienų nuo tos dienos, kai mums pranešei, į kortelę, kuria mokėjai, be jokių mokesčių tau.

Sutarties atsisakymo pavyzdinė forma

Tai ES vartotojų teisių direktyvos (2011/83/ES, I priedo B dalis) pavyzdinė forma, o JK Consumer Contracts Regulations 2013 numato tokio paties poveikio formą (Schedule 3, Part B). Jei nori ja pasinaudoti, nukopijuok ją į el. laišką ar laišką.

Kai kas nors nepavyksta mūsų pusėje

Jei paslauga buvo neprieinama, užduotis nepavyko ir likai be klausimų, už kuriuos sumokėjai, arba mokėjimas buvo nurašytas du kartus, pinigus grąžiname. Klausimai, rezervuoti užduočiai, kuri davė mažiau priimtų klausimų, automatiškai grąžinami į tavo paketą, tad už tikrintojo atmestus klausimus mokesčio neimama.

Už ką pinigai negrąžinami

• Klausimai iš paketo, kurie jau sugeneruoti ir patikrinti. Tai, kad tema galiausiai nebuvo egzaminuojama, nėra pagrindas grąžinti už juos pinigus
• Prenumeratos laikotarpis, kuris jau pasibaigė
• Paketo klausimai, kurių galiojimas baigėsi po 12 mėnesių
• Pilnas egzaminas iš egzaminų generatoriaus, kuris nebuvo sugeneruotas per 12 mėnesių nuo pirkimo
• Pirkiniai paskyroje, uždarytoje už priimtino naudojimo taisyklių pažeidimą
• Pirkinys, kurį naudojai, už aukščiau aprašytos įstatyminės teisės atsisakyti sutarties ribų

Kaip paprašyti

Rašyk support@meduniexam.com iš paskyros adreso, nurodyk mokėjimo datą ir ko norėtum. Jokios formos, per tas 14 dienų priežasties nurodyti nereikia. Atsakome per dvi darbo dienas, o patvirtintos grąžinamos sumos per Stripe grįžta į tą pačią kortelę; paprastai tai užtrunka nuo penkių iki dešimties darbo dienų, priklausomai nuo tavo banko.

Pirkimai iOS programėlėje

iOS programėlėje nupirkta Pro prenumerata ar Exam Pass parduodami per App Store, o pinigų grąžinimą už juos tvarko Apple, ne mes. Aukščiau esantys skyriai aprašo pirkimus šioje svetainėje ir jiems netaikomi. Kad susigrąžintum pinigus, eik į reportaproblem.apple.com, prisijunk su savo Apple paskyra ir pasirink pirkimą. Apple sprendžia pagal savo taisykles, kurios Jungtinėje Karalystėje ir Europos Sąjungoje apima 14 dienų teisę atsisakyti sutarties.

Kai Apple grąžina pinigus už pirkimą, ji mums praneša, ir tai, ką pirkimas įjungė, baigiasi: Exam Pass dienos nuimamos nuo paskyros, o Pro prenumerata, už kurią grąžinti pinigai, sustabdoma. Jei Apple atšaukia pinigų grąžinimą, pirkimas vėl įjungiamas. Kad Pro prenumerata neatsinaujintų, atšauk ją savo Apple paskyros prenumeratų nustatymuose likus bent 24 valandoms iki laikotarpio pabaigos.

Jei kas nors nepavyko dėl mūsų, parašyk ir mums. Patys negalime grąžinti App Store mokėjimo, bet sutvarkysime tai tavo paskyroje, kur galime.

Mokėjimų ginčijimas

Prieš pradėdamas ginčą su savo banku, parašyk mums. Kai pradedamas ginčas dėl mokėjimo už Exam Pass, klausimų paketą ar pilną egzaminą iš egzaminų generatoriaus, baigiasi tai, ką tas mokėjimas įjungė, kaip ir grąžinus pinigus, ir beveik kiekvienas mūsų matytas atvejis greičiau išsprendžiamas el. paštu.