환불 정책

마지막 업데이트 2026년 10월 22일

구속력을 가지는 것은 이 페이지의 영어판입니다. 이 사본은 편의를 위한 번역입니다.

이 방침은 이용약관과 함께 적용되며 Pro 구독, 90일 Exam Pass, 문항 팩, 모의고사 생성기 전체 모의고사의 환불 방식을 설명합니다.

이 웹사이트 구매의 환불

사용 전. 구매일로부터 14일 안에는 사용하지 않은 구매를 전액 환불합니다. 사용에 해당하는 것은 다음 중 하나입니다: 파일(Anki, 스프레드시트, 인쇄용 페이지) 다운로드, Exam Pass나 Pro로 비용이 지불되는 작업이나 정답 확인 실행, 하루에 무료 10개를 넘는 튜터 질문, 하루에 무료 요금제의 25개를 넘는 시험 총평 받기, 무료 요금제의 월 200쪽을 넘는 스캔 페이지 읽기, 100문항을 넘는 시험 시작, 10문항을 넘는 복습 세션 시작, 문항 팩의 문항 사용.

모의고사 생성기의 전체 모의고사. Exam Pass나 Pro로 전체 모의고사를 생성하면 위에 나열한 사용과 마찬가지로 사용에 해당합니다. 무료 샘플은 사용에 해당하지 않습니다. 시험 하나를 위해 따로 구매한 전체 모의고사는 생성하지 않았다면 구매일로부터 14일 안에 전액 환불됩니다. 생성한 뒤에는 환불되지 않습니다.

사용 후. 이 정책은 이미 사용한 구매는 환불하지 않습니다. 단, 법이 요구하는 경우(다음 항목)나 저희 쪽에서 문제가 생긴 경우는 예외입니다.

Pro. 계정 페이지에서 언제든 해지할 수 있으며, 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다. 이미 사용한 기간은 환불하지 않습니다. 갱신이 예상 밖이었다면 청구일로부터 14일 안에 알려 주세요. 갱신 후 아무것도 사용하지 않았다면 구독을 해지하고 그 갱신분을 전액 환불합니다.

환불은 1인당 1회. 이 정책은 계정, 이메일 주소, 카드를 기준으로 1인당 구매 1건을 환불합니다. 법이 요구하는 환불은 제한하지 않습니다.

법적 청약 철회권

영국, 유럽연합, 유럽경제지역의 소비자라면 법에 따라 구매일로부터 14일 안에 이메일로, 이유를 밝히지 않고 청약을 철회할 수 있습니다. 결제할 때 요금제를 바로 시작해 달라고 요청했고 사용을 시작한 뒤 이 14일 안에 철회한다면, 알려 주신 날까지 사용한 만큼 비용을 내고 나머지는 환불됩니다. Exam Pass와 Pro는 요금제가 유효했던 일수에 해당하는 금액을 냅니다. 예를 들어 Exam Pass를 3일째에 철회하면 가격의 87/90을 돌려받습니다. 문항 팩은 사용한 문항만큼, 문항당 결제한 가격으로 냅니다. 결제할 때 바로 시작할지 묻지 않았다면, 14일 안에 철회하면 전액을 돌려받습니다. 내려받은 파일은 그대로 가질 수 있습니다. 14일이 지나면 이 권리는 사라집니다.

모의고사 생성기로 전체 모의고사를 생성한 뒤 14일 안에 Exam Pass나 Pro를 철회하면, 가격 중 두 부분 가운데 더 큰 쪽을 냅니다. 생성한 전체 모의고사에 해당하는 부분(Exam Pass는 모의고사 1회당 3분의 1, 긴 시험은 2분의 1, Pro 월간은 그 달의 모의고사로 한 달 전체, Pro 연간은 1회당 6분의 1, 긴 시험은 4분의 1) 또는 요금제가 유효했던 일수에 해당하는 부분입니다. 남는 금액이 있으면 환불합니다.

여기서 긴 시험은 225문항을 넘는 시험입니다. 337문항을 넘는 시험은 Exam Pass의 3분의 2, Pro 연간의 3분의 1로 계산합니다.

따로 구매한 모의고사 생성기의 전체 모의고사는 디지털 콘텐츠입니다. 14일 안에는 생성하기 전까지 청약을 철회하고 전액을 돌려받을 수 있습니다. 작성되기 전에 즉시 제공된다는 점과 생성한 뒤에는 그 모의고사에 대해 더 이상 철회할 수 없다는 점을 확인해 달라는 요청을 받으며, 그때부터는 이 권리가 그 모의고사에 적용되지 않습니다.

철회하려면 14일이 지나기 전에 이메일(support@meduniexam.com)이나 아래 표준 서식으로 철회 의사를 분명히 알려 주세요. 서식을 꼭 사용할 필요는 없습니다. 14일이 지나기 전에 보내면 기한 안에 한 것입니다. 알려 주신 날로부터 14일 안에, 결제한 카드로, 수수료 없이 돌려드려야 할 금액을 환불합니다.

청약 철회 표준 서식

이것은 EU 소비자권리지침(2011/83/EU, 부속서 I(B))의 표준 서식이며, 영국의 Consumer Contracts Regulations 2013에도 같은 효력의 서식이 있습니다(Schedule 3, Part B). 사용하려면 이메일이나 편지에 옮겨 적어 보내세요.

저희 쪽에서 문제가 생겼을 때

서비스를 이용할 수 없었거나, 작업이 실패해 결제한 문제를 받지 못했거나, 결제가 두 번 이루어졌다면 환불합니다. 작업이 예약한 문항보다 승인된 문항이 적게 나온 경우 남은 문항은 자동으로 팩에 반환되므로, 검증기가 버린 문항에 대해서는 비용을 내지 않습니다.

환불되지 않는 것

• 팩에서 이미 생성되고 검증된 문항. 그 주제가 시험에 나오지 않았다는 것은 환불 사유가 아닙니다
• 이미 끝난 구독 기간
• 12개월이 지나 만료된 팩의 문항
• 구매 후 12개월 안에 생성하지 않은 모의고사 생성기의 전체 모의고사
• 이용 규칙 위반으로 폐쇄된 계정의 구매
• 이미 사용한 구매(위의 법적 청약 철회권 범위 밖)

요청하는 방법

계정에 등록된 주소에서 support@meduniexam.com으로 결제 날짜와 원하는 처리를 적어 보내주세요. 양식은 없고, 14일 안에는 이유도 필요 없습니다. 영업일 기준 이틀 안에 답변하며, 승인된 환불은 Stripe를 통해 원래 카드로 돌아갑니다. 보통 은행에 따라 영업일 기준 5일에서 10일이 걸립니다.

iOS 앱에서 한 구매

iOS 앱에서 구매한 Pro 구독이나 Exam Pass는 App Store를 통해 판매되며, 환불은 저희가 아니라 Apple이 처리합니다. 위의 항목들은 이 웹사이트에서 한 구매에 관한 것이며 App Store 구매에는 적용되지 않습니다. 환불을 요청하려면 reportaproblem.apple.com에 접속해 Apple 계정으로 로그인한 뒤 해당 구매를 선택하세요. Apple은 자체 정책에 따라 결정하며, 영국과 유럽연합에서는 그 정책에 14일의 청약 철회권이 포함됩니다.

Apple이 구매를 환불하면 저희에게 알려 주며, 그 구매로 활성화된 내용은 종료됩니다. Exam Pass의 일수는 계정에서 차감되고, 환불된 Pro 구독은 중지됩니다. Apple이 환불을 취소하면 구매가 다시 활성화됩니다. Pro 구독이 갱신되지 않게 하려면 기간이 끝나기 최소 24시간 전까지 Apple 계정의 구독 설정에서 해지하세요.

저희 쪽에서 문제가 생겼다면 저희에게도 연락해 주세요. App Store 결제를 저희가 직접 환불할 수는 없지만, 가능한 범위에서 계정에서 바로잡겠습니다.

지급 거절(차지백)

은행에 분쟁을 제기하기 전에 먼저 저희에게 알려 주세요. Exam Pass, 문항 팩 또는 모의고사 생성기의 전체 모의고사 결제에 대해 분쟁이 시작되면 환불과 마찬가지로 그 결제로 열린 기능이 종료되며, 저희가 본 거의 모든 사례는 이메일로 더 빨리 해결되었습니다.