Visszatérítési szabályzat

Utoljára frissítve: 2026. október 22.

Az oldal angol nyelvű változata a kötelező érvényű. Ez a példány fordítás, a kényelem kedvéért.

Ez a szabályzat a felhasználási feltételeket egészíti ki, és elmagyarázza, hogyan működik a visszatérítés a Pro előfizetésnél, a 90 napos Exam Pass esetén, a kérdéscsomagoknál és a vizsgagenerátor teljes vizsgáinál.

Az ezen a weboldalon történt vásárlások visszatérítése

Használat előtt. A vásárlás napjától számított 14 napon belül a nem használt vásárlást teljes összegben visszatérítjük. Használatnak számít bármelyik a következők közül: egy fájl letöltése (Anki, táblázat vagy nyomtatható oldal), az Exam Pass vagy a Pro által fizetett feladat vagy megoldókulcs-ellenőrzés futtatása, napi 10 ingyenes kérdésnél több feltétele a tutornak, az ingyenes csomag napi 25 vizsgaösszegzésénél több kérése, az ingyenes csomag havi 200 beolvasott oldalánál több elolvastatása, 100 kérdésnél hosszabb vizsga indítása, 10 kérdésnél hosszabb ismétlési kör indítása, vagy egy kérdés felhasználása egy kérdéscsomagból.

A vizsgagenerátor teljes vizsgái. Ha az Exam Pass vagy a Pro keretében teljes vizsgát generálsz, az használatnak számít, akárcsak a fent felsorolt használatok. Az ingyenes minta soha nem számít használatnak. Egy egyetlen vizsgához külön megvásárolt teljes vizsga árát a vásárlás napjától számított 14 napon belül teljes összegben visszatérítjük, amíg nem generáltad le; a legenerált vizsga árát nem térítjük vissza.

Használat után. Ez a szabályzat nem téríti vissza a már használt vásárlást, kivéve ha a törvény előírja (következő szakasz), vagy ha nálunk ment valami félre.

Pro. Bármikor lemondhatod a fiókod oldalán, és a hozzáférésed a kifizetett időszak végéig megmarad. A már használt időszakot nem térítjük vissza. Ha egy megújulás meglep, szólj a terheléstől számított 14 napon belül: ha a megújulás óta semmit nem használtál, megszüntetjük az előfizetést, és ezt a megújulást teljes összegben visszatérítjük.

Személyenként egy visszatérítés. Ez a szabályzat személyenként egy vásárlást térít vissza, fiók, e-mail-cím és kártya szerint számolva. A törvény által előírt visszatérítést nem korlátozza.

A törvényes elállási jogod

Ha fogyasztó vagy az Egyesült Királyságban, az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségben, a törvény a vásárlás napjától számítva 14 napot ad az elállásra, e-mailben és indoklás nélkül. Ha fizetéskor azt kérted, hogy a csomagod azonnal induljon, és ezen 14 napon belül állsz el, miután elkezdted használni, azért fizetsz, amit addig a napig használtál, amikor szólsz nekünk, a többit visszatérítjük. Az Exam Pass és a Pro esetén az árnak azt a részét fizeted, amely a csomagod futásának napjaival arányos: ha egy Exam Passtól a harmadik napján állsz el, az ár 87/90 részét kapod vissza. Kérdéscsomag esetén a felhasznált kérdésekért fizetsz, a kérdésenként fizetett áron. Ha a fizetés nem kérdezte meg, hogy azonnal induljon-e a csomag, a 14 napon belüli elállással minden pénzedet visszakapod. A letöltött fájlok a tieid maradnak. A 14 nap után ez a jog megszűnik.

Ha az Exam Passtól vagy a Pro előfizetéstől azután állsz el a 14 napon belül, hogy teljes vizsgákat generáltál vele a vizsgagenerátorban, az ár két része közül a nagyobbat fizeted: a legenerált teljes vizsgákra eső részt (minden vizsga egy Exam Pass egyharmada, hosszú vizsga esetén a fele; egy Pro hónap vizsgája az egész hónap; minden vizsga egy Pro év egyhatoda, hosszú vizsga esetén a negyede), vagy azt a részt, amely a csomagod futásának napjaival arányos. Ha marad valami, azt visszatérítjük.

Ezeknél a részeknél hosszú vizsgának az számít, amelyben 225 kérdésnél több van. Az a vizsga, amelyben 337 kérdésnél több van, egy Exam Pass kétharmadának vagy egy Pro év egyharmadának számít.

A vizsgagenerátor egy külön megvásárolt teljes vizsgája digitális tartalom. A 14 napon belül elállhatsz tőle, és minden pénzedet visszakapod, amíg le nem generálod. Mielőtt megírnánk, meg kell erősítened, hogy azonnal megkapod, és hogy a legenerálása után már nem állhatsz el tőle, így onnantól ez a jog már nem vonatkozik rá.

Az elálláshoz küldj nekünk egyértelmű nyilatkozatot a 14 nap letelte előtt, e-mailben a(z) support@meduniexam.com címre vagy az alábbi nyilatkozatmintával. A mintát nem kötelező használnod. Határidőben vagy, ha a nyilatkozatot a 14 nap letelte előtt elküldöd. A neked járó összeget attól a naptól számított 14 napon belül visszatérítjük, amikor értesítesz minket, arra a kártyára, amellyel fizettél, számodra díjmentesen.

Elállási nyilatkozatminta

Ez a fogyasztói jogokról szóló uniós irányelv (2011/83/EU, I. melléklet, B. rész) nyilatkozatmintája, és a brit Consumer Contracts Regulations 2013 ugyanilyen hatású mintát ad (Schedule 3, Part B). Ha használni szeretnéd, másold be egy e-mailbe vagy levélbe.

Ha nálunk van a hiba

Ha a szolgáltatás nem volt elérhető, ha egy feladat meghiúsult, és így nem kaptad meg a kifizetett kérdéseket, vagy ha egy fizetést kétszer vontunk le, visszatérítjük. Ha egy feladat kevesebb elfogadott kérdést ad, mint amennyit lefoglalt, a különbözet automatikusan visszakerül a csomagodba, így nem fizetsz azokért a kérdésekért, amelyeket az ellenőrző elutasított.

Mire nincs visszatérítés

• Egy csomagból már legenerált és ellenőrzött kérdések. Az, hogy a téma végül nem került elő a vizsgán, nem ok a visszatérítésükre
• Egy már lezárult előfizetési időszak
• Egy csomagban lévő kérdések, amelyek 12 hónap után lejártak
• A vizsgagenerátor teljes vizsgája, amelyet nem generáltak le a vásárlástól számított 12 hónapon belül
• Vásárlások olyan fiókon, amelyet az elfogadható használat szabályainak megszegése miatt zártunk le
• Egy már használt vásárlás, a fenti törvényes elállási jogon kívül

Hogyan kérheted

Írj a support@meduniexam.com címre a fiókhoz tartozó címről, add meg a fizetés dátumát és azt, hogy mit szeretnél. Nincs űrlap, és a 14 napon belül indoklás sem kell. Két munkanapon belül válaszolunk, a jóváhagyott visszatérítések pedig a Stripe-on keresztül az eredeti kártyára érkeznek vissza, a bankodtól függően általában öt-tíz munkanap alatt.

Vásárlások az iOS-appban

Az iOS-appban vásárolt Pro előfizetést vagy Exam Passt az App Store értékesíti, és a visszatérítést az Apple intézi, nem mi. A fenti részek az ezen a weboldalon történt vásárlásokat írják le, és ezekre nem vonatkoznak. Visszatérítést a reportaproblem.apple.com oldalon kérhetsz: jelentkezz be az Apple-fiókoddal, és válaszd ki a vásárlást. Az Apple a saját szabályai szerint dönt, amelyek az Egyesült Királyságban és az Európai Unióban 14 napos elállási jogot is tartalmaznak.

Amikor az Apple visszatérít egy vásárlást, értesít minket, és ami a vásárlással bekapcsolt, véget ér: az Exam Pass napjai lekerülnek a fiókról, a visszatérített Pro előfizetés pedig leáll. Ha az Apple visszavonja a visszatérítést, a vásárlás újra bekapcsol. Ha nem akarod, hogy egy Pro előfizetés megújuljon, mondd le az Apple-fiókod előfizetési beállításaiban legalább 24 órával az időszak vége előtt.

Ha nálunk ment valami félre, írj nekünk is. Egy App Store-terhelést nem tudunk magunk visszatéríteni, de ahol lehet, rendbe tesszük a fiókodon.

Visszaterhelések

Kérjük, írj nekünk, mielőtt vitát kezdeményezel a bankodnál. Amint vita indul egy Exam Pass, egy kérdéscsomag vagy a vizsgagenerátor egy teljes vizsgájának kifizetése miatt, megszűnik, amit az a fizetés bekapcsolt, ugyanúgy, mint egy visszatérítésnél, és szinte minden eset, amellyel találkoztunk, gyorsabban rendeződik e-mailben.