Visszatérítési szabályzat

Utoljára frissítve: 2026. szeptember 15.

Ez az angol szöveg a kötelező érvényű változat. Ennek az oldalnak a más nyelvű másolatai fordítások, a kényelem kedvéért.

Ez a szabályzat a felhasználási feltételeket egészíti ki, és elmagyarázza, hogyan működik a visszatérítés a Pro előfizetésnél, a 90 napos Exam Pass esetén és a kérdéscsomagoknál.

A 14 napos elállási jogod

Minden vásárlónak, bárhol is legyen, a vásárlástól számítva 14 napja van arra, hogy elálljon egy digitális vásárlástól és visszakapja a pénzét. Az Egyesült Királyságban vagy az Európai Gazdasági Térségben élő fogyasztó számára ez az a jog, amelyet a Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ad; mindenki más számára ugyanez az ígéret, amelyet ez a szabályzat tesz.

Az egyetlen kivétel, és hogy azt hogyan kezeljük

Ez a jog digitális tartalom esetén megszűnik, amint a kifejezett kérésedre megkezdődött a teljesítés, és elismerted, hogy ezzel elveszíted az elállási jogot. A gyakorlatban addig tekintjük a jogot érintetlennek, amíg ténylegesen el nem kezded használni, amit vettél, ami azt jelenti:

• Kérdéscsomagok. Egy csomagot 14 napon belül teljes összegben visszatérítünk, ha egyetlen kérdést sem használtál el belőle. Ha néhányat elhasználtál, a fel nem használt kérdéseket azon az áron térítjük vissza, amelyet kérdésenként fizettél.
• Exam Pass. 14 napon belül teljes összegben visszatérítjük, ha nem futtattál generálási feladatot az Exam Pass-szal. Ezután az első 14 napon belül időarányosan térítjük vissza a fel nem használt napokat.
• Pro előfizetés. Az első fizetéstől számított 14 napon belül teljes összegben visszatérítjük, ha nem futtattál generálási feladatot az elsőbbségi modelleken. Egyébként az aktuális időszak fel nem használt részét térítjük vissza időarányosan.

Megújítások

A megújítás új fizetés. Ha egy megújítás váratlanul ér, szólj a terhelést követő 14 napon belül, és lemondjuk az előfizetést és teljes összegben visszatérítjük, feltéve, hogy abban az időszakban nem generáltál az elsőbbségi modelleken. A Fiók menüben bármikor lemondhatod, hogy a következő megújítás elmaradjon.

Ha nálunk van a hiba

Ha a szolgáltatás nem volt elérhető, ha egy feladat meghiúsult, és így nem kaptad meg a kifizetett kérdéseket, vagy ha egy fizetést kétszer vontunk le, visszatérítjük. Ha egy feladat kevesebb elfogadott kérdést ad, mint amennyit lefoglalt, a különbözet automatikusan visszakerül a csomagodba, így nem fizetsz azokért a kérdésekért, amelyeket az ellenőrző elutasított.

Mire nincs visszatérítés

• Egy csomagból már legenerált és ellenőrzött kérdések. Az, hogy a téma végül nem került elő a vizsgán, nem ok a visszatérítésükre
• Egy már lezárult előfizetési időszak
• Egy csomagban lévő kérdések, amelyek 12 hónap után lejártak
• Vásárlások olyan fiókon, amelyet az elfogadható használat szabályainak megszegése miatt zártunk le

Hogyan kérheted

Írj a support@meduniexam.com címre a fiókhoz tartozó címről, add meg a fizetés dátumát és azt, hogy mit szeretnél. Nincs űrlap, és a 14 napon belül indoklás sem kell. Két munkanapon belül válaszolunk, a jóváhagyott visszatérítések pedig a Stripe-on keresztül az eredeti kártyára érkeznek vissza, a bankodtól függően általában öt-tíz munkanap alatt.

Visszaterhelések

Kérünk, írj nekünk, mielőtt vitát indítanál a bankodnál. A visszaterhelés befagyasztja a fiókot, amíg az ügy tart, ami senkinek nem jó, és szinte minden általunk látott eset gyorsabban rendeződik e-mailben.