Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi 22. lokakuuta 2026

Sitova on tämän sivun englanninkielinen versio. Tämä versio on käännös, lukemisen helpottamiseksi.

Tämä käytäntö täydentää käyttöehtoja ja kertoo, miten palautukset toimivat Pro-tilauksessa, 90 päivän Exam Passissa, kysymyspaketeissa ja tenttigeneraattorin kokonaisissa tenteissä.

Tällä sivustolla tehtyjen ostosten hyvitykset

Ennen käyttöä. 14 päivän kuluessa ostopäivästä ostos, jota et ole käyttänyt, hyvitetään kokonaan. Käytöksi lasketaan mikä tahansa näistä: tiedoston lataaminen (Anki, taulukko tai tulostettava sivu), Exam Passin tai Pron maksaman työn tai vastausavaimen tarkistuksen ajaminen, yli 10 ilmaisen kysymyksen esittäminen tuutorille päivässä, ilmaistilauksen 25 tentin yhteenvedon päivärajan ylittävä kirjoituttaminen, ilmaistilauksen 200 skannatun sivun kuukausirajan ylittävä lukeminen, yli 100 kysymyksen tentin aloittaminen, yli 10 kysymyksen kertauskierroksen aloittaminen tai kysymyksen käyttäminen kysymyspaketista.

Tenttigeneraattorin kokonaiset tentit. Kokonaisen tentin luominen Exam Passilla tai Prolla lasketaan käytöksi, kuten yllä luetellut käytöt. Ilmainen näyte ei ole koskaan käyttöä. Yksittäin yhteen kokeeseen ostettu kokonainen tentti hyvitetään kokonaan 14 päivän kuluessa ostopäivästä, kunhan et ole luonut sitä; kun se on luotu, sitä ei hyvitetä.

Käytön jälkeen. Tämä käytäntö ei hyvitä ostosta, jota olet käyttänyt, paitsi kun laki sitä vaatii (seuraava osio) tai kun jokin meni meidän päässämme vikaan.

Pro. Voit peruuttaa milloin tahansa tilisivultasi, ja käyttöoikeutesi säilyy maksamasi jakson loppuun. Käytettyä jaksoa ei hyvitetä. Jos uusiutuminen yllättää sinut, kerro siitä 14 päivän kuluessa veloituksesta: jos et ole käyttänyt mitään uusiutumisen jälkeen, peruutamme tilauksen ja hyvitämme tuon uusiutumisen kokonaan.

Yksi hyvitys henkilöä kohden. Tämä käytäntö hyvittää yhden ostoksen henkilöä kohden tilin, sähköpostiosoitteen ja kortin mukaan laskettuna. Se ei rajoita hyvitystä, jota laki vaatii.

Lakisääteinen peruutusoikeutesi

Jos olet kuluttaja Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Euroopan unionissa tai Euroopan talousalueella, laki antaa sinulle 14 päivää ostopäivästä peruuttaa ostos sähköpostilla ja ilman perusteluja. Jos pyysit maksaessasi, että tilauksesi alkaa heti, ja peruutat näiden 14 päivän aikana sen jälkeen, kun olet alkanut käyttää sitä, maksat siitä, mitä olet käyttänyt siihen päivään asti, jona ilmoitat meille, ja hyvitämme loput. Exam Passista ja Prosta maksat sen osan hinnasta, joka vastaa tilauksesi voimassaolopäiviä: jos peruutat Exam Passin sen kolmantena päivänä, saat takaisin 87/90 hinnasta. Kysymyspaketista maksat käyttämäsi kysymykset siihen hintaan, jonka maksoit kysymystä kohden. Jos maksaessa sinulta ei kysytty, aloitetaanko heti, saat peruuttaessasi 14 päivän kuluessa kaikki rahasi takaisin. Lataamasi tiedostot jäävät sinulle. 14 päivän jälkeen tämä oikeus päättyy.

Jos peruutat Exam Passin tai Pron 14 päivän kuluessa sen jälkeen, kun olet luonut sillä tenttigeneraattorin kokonaisia tenttejä, maksat suuremman kahdesta hinnan osasta: luomiesi kokonaisten tenttien osuuden (jokainen tentti kolmasosa Exam Passista, pitkä tentti puolet; Pro-kuukauden tentti koko kuukauden; jokainen tentti kuudesosa Pro-vuodesta, pitkä tentti neljäsosa) tai sen osan, joka vastaa tilauksesi voimassaolopäiviä. Hyvitämme sen, mitä jää jäljelle, jos jotain jää.

Näissä osuuksissa pitkänä tenttinä pidetään tenttiä, jossa on yli 225 kysymystä. Tentti, jossa on yli 337 kysymystä, lasketaan kahdeksi kolmasosaksi Exam Passista tai kolmasosaksi Pro-vuodesta.

Yksittäin ostettu tenttigeneraattorin kokonainen tentti on digitaalista sisältöä. 14 päivän aikana voit peruuttaa sen ja saada kaikki rahasi takaisin siihen asti, kunnes luot sen. Ennen kuin se kirjoitetaan, sinua pyydetään vahvistamaan, että se toimitetaan sinulle heti ja että kun se on luotu, et voi enää peruuttaa sitä, joten siitä lähtien tämä oikeus ei enää koske sitä.

Peruuttaaksesi lähetä meille yksiselitteinen ilmoitus ennen kuin 14 päivää on kulunut, sähköpostilla osoitteeseen support@meduniexam.com tai alla olevalla lomakemallilla. Lomaketta ei ole pakko käyttää. Olet ajoissa, jos lähetät ilmoituksen ennen kuin 14 päivää on kulunut. Palautamme sinulle kuuluvan summan 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat meille, kortille, jolla maksoit, ilman sinulle koituvia kuluja.

Peruuttamislomakemalli

Tämä on EU:n kuluttajanoikeusdirektiivin (2011/83/EU, liite I, osa B) lomakemalli, ja Yhdistyneen kuningaskunnan Consumer Contracts Regulations 2013 sisältävät vaikutukseltaan samanlaisen lomakkeen (Schedule 3, Part B). Kopioi se sähköpostiin tai kirjeeseen, jos haluat käyttää sitä.

Kun jokin menee meidän puolellamme pieleen

Jos palvelu ei ollut käytettävissä, työ epäonnistui ja jäit ilman maksamiasi kysymyksiä tai maksu veloitettiin kahdesti, palautamme maksun. Työn varaamat kysymykset palautuvat pakettiisi automaattisesti, jos työ tuotti vähemmän hyväksyttyjä kysymyksiä, joten et maksa kysymyksistä, jotka tarkistus hylkäsi.

Mitä ei palauteta

• Paketin kysymykset, jotka on jo luotu ja tarkistettu. Se, että aihetta ei lopulta kysyttykään tentissä, ei ole peruste palauttaa niitä
• Tilauskausi, joka on jo päättynyt
• Paketin kysymykset, jotka vanhenivat 12 kuukauden jälkeen
• Tenttigeneraattorin kokonainen tentti, jota ei luotu 12 kuukauden kuluessa ostosta
• Ostot tilillä, joka on suljettu hyväksyttävän käytön sääntöjen rikkomisen vuoksi
• Ostos, jota olet käyttänyt, yllä kuvatun lakisääteisen peruutusoikeuden ulkopuolella

Miten pyydät palautusta

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@meduniexam.com tiliin liitetystä osoitteesta ja kerro maksun päivämäärä ja mitä toivot. Lomaketta tai perustelua ei tarvita 14 päivän kuluessa. Vastaamme kahden arkipäivän kuluessa, ja hyväksytyt palautukset maksetaan alkuperäiselle kortille Stripen kautta, yleensä viidessä tai kymmenessä arkipäivässä pankistasi riippuen.

iOS-sovelluksessa tehdyt ostot

iOS-sovelluksessa ostettu Pro-tilaus tai Exam Pass myydään App Storen kautta, ja sen palautuksista huolehtii Apple, ei me. Yllä olevat kohdat koskevat tällä verkkosivustolla tehtyjä ostoja eivätkä koske sitä. Pyydä palautusta osoitteessa reportaproblem.apple.com: kirjaudu Apple-tililläsi ja valitse osto. Apple päättää omien käytäntöjensä mukaan, ja niihin kuuluu Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Euroopan unionissa 14 päivän peruutusoikeus.

Kun Apple palauttaa ostoksen rahat, Apple ilmoittaa siitä meille, ja se, mitä osto avasi, päättyy: Exam Passin päivät poistetaan tililtä, ja palautettu Pro-tilaus lakkaa. Jos Apple peruu palautuksen, osto otetaan taas käyttöön. Jotta Pro-tilaus ei uusiudu, peru se Apple-tilisi tilausasetuksista vähintään 24 tuntia ennen kauden loppua.

Jos jokin meni vikaan meidän päässämme, kirjoita myös meille. Emme voi itse palauttaa App Store -veloitusta, mutta korjaamme tilanteen tililläsi, kun se on mahdollista.

Takaisinveloitukset

Kirjoita meille ennen kuin aloitat riita-asian pankkisi kanssa. Kun riita-asia avataan Exam Passin, kysymyspaketin tai tenttigeneraattorin kokonaisen tentin maksusta, se, minkä tämä maksu avasi, päättyy kuten hyvityksessä, ja lähes jokainen näkemämme tapaus ratkeaa nopeammin sähköpostilla.