Tagasimaksepoliitika

Viimati uuendatud 22. oktoobril 2026

Siduv on selle lehekülje ingliskeelne versioon. See koopia on tõlge, mugavuse pärast.

See poliitika käib koos tingimustega ja selgitab, kuidas toimivad tagasimaksed Pro tellimuse, 90 päeva Exam Passi, küsimustepakkide ja eksamigeneraatori täiseksamite puhul.

Selle veebisaidi ostude eest raha tagastamine

Enne kasutamist. 14 päeva jooksul alates ostupäevast makstakse ost, mida sa pole kasutanud, täies ulatuses tagasi. Kasutamiseks loetakse ükskõik mida neist: faili allalaadimine (Anki, tabel või prinditav leht), sinu Exam Passi või Pro arvelt tehtava töö või vastusevõtme kontrolli käivitamine, juhendajale ühes päevas rohkem kui 10 tasuta küsimuse esitamine, ühes päevas rohkem kui tasuta paketi 25 eksami kokkuvõtte koostada laskmine, tasuta paketi 200 skannitud lehe kuupiirist rohkema lugeda laskmine, üle 100 küsimusega eksami alustamine, üle 10 küsimusega kordamisringi alustamine või küsimuse kasutamine küsimustepakist.

Eksamigeneraatori täiseksamid. Täiseksami loomine oma Exam Passi või Pro arvelt loetakse kasutamiseks, nagu ka ülal loetletud kasutamised. Tasuta näidis ei ole kunagi kasutamine. Üksik täiseksam, mis on ostetud ühe eksami jaoks, makstakse 14 päeva jooksul alates ostupäevast täies ulatuses tagasi, kuni sa pole seda loonud; kui see on loodud, seda tagasi ei maksta.

Pärast kasutamist. See poliitika ei maksa tagasi ostu eest, mida oled kasutanud, välja arvatud siis, kui seadus seda nõuab (järgmine jaotis) või kui meie poolel läks midagi valesti.

Pro. Saad selle igal ajal oma konto lehel tühistada ja ligipääs jääb alles makstud perioodi lõpuni. Kasutatud perioodi eest raha tagasi ei maksta. Kui pikenemine tuleb üllatusena, anna meile teada 14 päeva jooksul pärast maksmist: kui sa pole pärast pikenemist midagi kasutanud, tühistame tellimuse ja maksame selle pikenemise täies ulatuses tagasi.

Üks tagasimakse inimese kohta. See poliitika maksab tagasi ühe ostu inimese kohta, arvestatuna konto, e-posti aadressi ja kaardi järgi. See ei piira tagasimakset, mida nõuab seadus.

Sinu seadusjärgne taganemisõigus

Kui oled tarbija Ühendkuningriigis, Euroopa Liidus või Euroopa Majanduspiirkonnas, annab seadus sulle 14 päeva alates ostupäevast, et lepingust e-posti teel ja põhjust nimetamata taganeda. Kui palusid maksmisel paketti kohe alustada ja taganed nende 14 päeva jooksul pärast seda, kui oled seda kasutama hakanud, maksad selle eest, mida kasutasid kuni päevani, mil sellest meile teatad, ja ülejäänu maksame tagasi. Exam Passi ja Pro puhul maksad selle osa hinnast, mis vastab päevadele, mil sinu pakett kehtis: kui taganed Exam Passist selle kolmandal päeval, saad tagasi 87/90 hinnast. Küsimustepaki puhul maksad kasutatud küsimuste eest hinnaga, mille küsimuse kohta maksid. Kui maksmisel sinult ei küsitud, kas alustada kohe, saad 14 päeva jooksul taganedes kogu raha tagasi. Allalaaditud failid jäävad sulle. Pärast 14 päeva see õigus lõpeb.

Kui taganed Exam Passist või Pro paketist 14 päeva jooksul pärast seda, kui oled sellega eksamigeneraatoris täiseksameid loonud, maksad hinna kahest osast suurema: osa loodud täiseksamite eest (iga eksam kolmandik Exam Passist või pika eksami puhul pool; Pro kuu eksam terve kuu; iga eksam kuuendik Pro aastast või pika eksami puhul neljandik) või osa, mis vastab päevadele, mil sinu pakett kehtis. Ülejäänu maksame tagasi, kui midagi üle jääb.

Nende osade puhul loetakse pikaks eksamiks eksam, milles on üle 225 küsimuse. Eksam, milles on üle 337 küsimuse, loetakse kaheks kolmandikuks Exam Passist või kolmandikuks Pro aastast.

Eksamigeneraatori eraldi ostetud täiseksam on digitaalne sisu. 14 päeva jooksul saad sellest taganeda ja kogu raha tagasi, kuni sa pole seda loonud. Enne selle kirjutamist palutakse sul kinnitada, et see antakse sulle kohe ja et pärast selle loomist ei saa sa sellest enam taganeda, nii et sellest hetkest see õigus selle kohta enam ei kehti.

Taganemiseks saada meile enne 14 päeva möödumist selge avaldus, e-postiga aadressile support@meduniexam.com või allpool oleva tüüpvormiga. Vormi ei pea kasutama. Oled tähtajast kinni pidanud, kui saadad avalduse enne 14 päeva möödumist. Maksame sulle kuuluva summa tagasi 14 päeva jooksul alates päevast, mil meile teatad, kaardile, millega maksid, ilma sinu jaoks tasudeta.

Taganemisavalduse tüüpvorm

See on ELi tarbija õiguste direktiivi (2011/83/EL, I lisa B osa) tüüpvorm ning Ühendkuningriigi Consumer Contracts Regulations 2013 sisaldab sama toimega vormi (Schedule 3, Part B). Kui soovid seda kasutada, kopeeri see e-kirja või kirja.

Kui midagi läheb meie poolel valesti

Kui teenus ei olnud kättesaadav, töö ebaõnnestus ja jättis sind ilma küsimusteta, mille eest maksid, või makse võeti kaks korda, siis tagastame selle. Kui töö broneeris rohkem küsimusi, kui vastu võeti, lähevad ülejäänud automaatselt sinu pakki tagasi, nii et sa ei maksa küsimuste eest, mille kontrollija tagasi lükkas.

Mida ei tagastata

• Pakist juba loodud ja kontrollitud küsimused. See, et teemat lõpuks eksamil ei küsitud, ei ole nende tagastamise alus
• Tellimuse periood, mis on juba lõppenud
• Küsimused pakis, mis aegus 12 kuu järel
• Eksamigeneraatori täiseksam, mida ei loodud 12 kuu jooksul pärast ostmist
• Ostud kontol, mis on suletud kasutusreeglite rikkumise tõttu
• Ost, mida oled kasutanud, väljaspool ülal kirjeldatud seadusjärgset taganemisõigust

Kuidas küsida

Kirjuta support@meduniexam.com kontol oleva aadressi pealt, lisa makse kuupäev ja see, mida soovid. Vormi ei ole, 14 päeva jooksul ei ole põhjust vaja. Vastame kahe tööpäeva jooksul ja heakskiidetud tagasimaksed lähevad Stripe'i kaudu tagasi algsele kaardile, tavaliselt viie kuni kümne tööpäevaga, olenevalt sinu pangast.

Ostud iOS-i rakenduses

iOS-i rakenduses ostetud Pro tellimust või Exam Passi müüakse App Store'i kaudu ning selle tagasimakseid korraldab Apple, mitte meie. Ülaltoodud jaotised kirjeldavad sellel veebisaidil tehtud oste ega kehti selle kohta. Tagasimakse taotlemiseks mine aadressile reportaproblem.apple.com, logi sisse oma Apple'i kontoga ja vali ost. Apple otsustab oma põhimõtete järgi, mis Ühendkuningriigis ja Euroopa Liidus hõlmavad 14 päeva taganemisõigust.

Kui Apple ostu eest raha tagastab, annab ta meile teada ja see, mille ost avas, lõpeb: Exam Passi päevad võetakse kontolt maha ja tagastatud Pro tellimus peatub. Kui Apple tagasimakse tühistab, lülitatakse ost uuesti sisse. Et Pro tellimus ei uueneks, tühista see oma Apple'i konto tellimuste seadetes vähemalt 24 tundi enne perioodi lõppu.

Kui meie poolel läks midagi valesti, kirjuta ka meile. App Store'i makset ei saa me ise tagastada, kuid teeme selle sinu kontol korda, kus saame.

Tagasinõuded pangas

Palun kirjuta meile enne, kui algatad pangaga vaidluse. Kui Exam Passi, küsimustepaki või eksamigeneraatori täiseksami makse kohta algatatakse vaidlus, lõpeb see, mida see makse võimaldas, nagu raha tagastamise korral, ja peaaegu iga juhtum, mida oleme näinud, laheneb e-kirjaga kiiremini.