Πολιτική επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση 15 Σεπτεμβρίου 2026

Αυτό το αγγλικό κείμενο είναι η δεσμευτική εκδοχή. Τα αντίγραφα αυτής της σελίδας σε άλλες γλώσσες είναι μεταφράσεις, για διευκόλυνση.

Αυτή η πολιτική συνοδεύει τους όρους και εξηγεί πώς λειτουργούν οι επιστροφές για τη συνδρομή Pro, το Exam Pass των 90 ημερών και τα πακέτα ερωτήσεων.

Το δικαίωμά σου ακύρωσης εντός 14 ημερών

Κάθε αγοραστής, όπου κι αν βρίσκεται, έχει 14 ημέρες από την αγορά για να ακυρώσει μια ψηφιακή αγορά και να πάρει πίσω τα χρήματά του. Για έναν καταναλωτή στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο αυτό είναι το δικαίωμα που δίνουν οι Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Για όλους τους υπόλοιπους είναι η ίδια υπόσχεση, την οποία δίνει αυτή η πολιτική.

Η μία εξαίρεση, και πώς αντιμετωπίζεται

Το δικαίωμα αυτό παύει για το ψηφιακό περιεχόμενο μόλις ξεκινήσει η παράδοση με ρητό αίτημά σου και με την αναγνώρισή σου ότι χάνεις το δικαίωμα ακύρωσης. Στην πράξη θεωρούμε το δικαίωμα ακέραιο μέχρι να αρχίσεις πραγματικά να χρησιμοποιείς αυτό που αγόρασες, πράγμα που σημαίνει:

• Πακέτα ερωτήσεων. Ένα πακέτο επιστρέφεται πλήρως εντός 14 ημερών αν δεν έχει καταναλωθεί καμία ερώτηση από αυτό. Αν έχουν καταναλωθεί κάποιες, επιστρέφουμε τις ερωτήσεις που δεν χρησιμοποιήθηκαν στην τιμή ανά ερώτηση που πλήρωσες.
• Exam Pass. Επιστρέφεται πλήρως εντός 14 ημερών αν δεν έχεις τρέξει εργασία δημιουργίας ερωτήσεων με το Exam Pass. Μετά από αυτό επιστρέφουμε αναλογικά τις ημέρες που δεν χρησιμοποιήθηκαν, εντός των πρώτων 14 ημερών.
• Συνδρομή Pro. Επιστρέφεται πλήρως εντός 14 ημερών από την πρώτη πληρωμή αν δεν έχεις τρέξει εργασία δημιουργίας ερωτήσεων στα μοντέλα προτεραιότητας. Διαφορετικά επιστρέφουμε αναλογικά το μέρος της τρέχουσας περιόδου που δεν χρησιμοποιήθηκε.

Ανανεώσεις

Μια ανανέωση είναι νέα πληρωμή. Αν μια ανανέωση σε αιφνιδιάσει, πες μας εντός 14 ημερών από τη χρέωση και θα ακυρώσουμε τη συνδρομή και θα επιστρέψουμε πλήρως το ποσό, εφόσον δεν έχεις δημιουργήσει ερωτήσεις στα μοντέλα προτεραιότητας μέσα σε εκείνη την περίοδο. Ακύρωσε από τον Λογαριασμό όποτε θέλεις για να σταματήσεις την επόμενη ανανέωση.

Όταν κάτι πάει στραβά από τη δική μας πλευρά

Αν η υπηρεσία ήταν μη διαθέσιμη, αν μια εργασία απέτυχε και σε άφησε χωρίς τις ερωτήσεις που πλήρωσες, ή αν μια πληρωμή χρεώθηκε δύο φορές, επιστρέφουμε τα χρήματα. Οι ερωτήσεις που δεσμεύτηκαν από μια εργασία η οποία παρήγαγε λιγότερες αποδεκτές ερωτήσεις επιστρέφονται αυτόματα στο πακέτο σου, ώστε να μη χρεώνεσαι για ερωτήσεις που απέρριψε ο έλεγχος.

Τι δεν επιστρέφεται

• Ερωτήσεις από πακέτο που έχουν ήδη παραχθεί και ελεγχθεί. Το ότι το θέμα τελικά δεν εξετάστηκε δεν είναι λόγος επιστροφής χρημάτων γι’ αυτές
• Μια περίοδος συνδρομής που έχει ήδη λήξει
• Ερωτήσεις σε πακέτο που έληξε μετά από 12 μήνες
• Αγορές σε λογαριασμό που έκλεισε λόγω παραβίασης των κανόνων αποδεκτής χρήσης

Πώς το ζητάς

Στείλε email στο support@meduniexam.com από τη διεύθυνση του λογαριασμού, με την ημερομηνία της πληρωμής και τι θα ήθελες. Μέσα στις 14 ημέρες δεν χρειάζεται φόρμα ούτε αιτιολογία. Απαντάμε εντός δύο εργάσιμων ημερών και οι εγκεκριμένες επιστροφές γίνονται στην αρχική κάρτα μέσω Stripe, συνήθως εντός πέντε έως δέκα εργάσιμων ημερών ανάλογα με την τράπεζά σου.

Αντιστροφές χρέωσης

Γράψε μας πριν αμφισβητήσεις τη χρέωση στην τράπεζά σου. Μια αντιστροφή χρέωσης παγώνει τον λογαριασμό όσο εκκρεμεί η υπόθεση, πράγμα που δεν βοηθά κανέναν, και σχεδόν κάθε περίπτωση που έχουμε δει λύνεται πιο γρήγορα με email.