Πολιτική επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση 22 Οκτωβρίου 2026

Δεσμευτική είναι η αγγλική εκδοχή αυτής της σελίδας. Το παρόν αντίγραφο είναι μετάφραση, για διευκόλυνση.

Αυτή η πολιτική συνοδεύει τους όρους και εξηγεί πώς λειτουργούν οι επιστροφές για τη συνδρομή Pro, το Exam Pass των 90 ημερών, τα πακέτα ερωτήσεων και τις πλήρεις εξετάσεις από τη γεννήτρια εξετάσεων.

Επιστροφές χρημάτων για αγορές σε αυτόν τον ιστότοπο

Πριν από τη χρήση. Μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα της αγοράς, μια αγορά που δεν έχεις χρησιμοποιήσει επιστρέφεται ολόκληρη. Ως χρήση μετράει οποιοδήποτε από αυτά: η λήψη ενός αρχείου (Anki, υπολογιστικό φύλλο ή εκτυπώσιμη σελίδα), η εκτέλεση μιας εργασίας ή ενός ελέγχου απαντήσεων που πληρώνει το Exam Pass ή το Pro σου, πάνω από τις 10 δωρεάν ερωτήσεις στον βοηθό σε μία ημέρα, περισσότερες από τις 25 αναλύσεις εξέτασης την ημέρα του δωρεάν προγράμματος, η ανάγνωση περισσότερων από τις 200 σαρωμένες σελίδες τον μήνα του δωρεάν προγράμματος, η έναρξη εξέτασης με περισσότερες από 100 ερωτήσεις, η έναρξη γύρου επανάληψης με περισσότερες από 10 ερωτήσεις, ή η χρήση μιας ερώτησης από πακέτο ερωτήσεων.

Πλήρεις εξετάσεις από τη γεννήτρια εξετάσεων. Η δημιουργία μιας πλήρους εξέτασης με το Exam Pass ή το Pro σου μετράει ως χρήση, όπως οι χρήσεις που αναφέρονται παραπάνω. Ένα δωρεάν δείγμα δεν είναι ποτέ χρήση. Μία μεμονωμένη πλήρης εξέταση, που αγοράστηκε για μία εξέταση, επιστρέφεται ολόκληρη μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα της αγοράς, εφόσον δεν την έχεις δημιουργήσει· μόλις δημιουργηθεί, δεν επιστρέφεται.

Μετά τη χρήση. Αυτή η πολιτική δεν επιστρέφει χρήματα για μια αγορά που έχεις χρησιμοποιήσει, εκτός όπου το απαιτεί ο νόμος (επόμενη ενότητα) ή όταν κάτι πήγε στραβά από τη δική μας πλευρά.

Pro. Μπορείς να το ακυρώσεις οποιαδήποτε στιγμή από τη σελίδα του λογαριασμού σου, και η πρόσβασή σου μένει μέχρι το τέλος της περιόδου που πλήρωσες. Μια περίοδος που έχεις χρησιμοποιήσει δεν επιστρέφεται. Αν μια ανανέωση σε αιφνιδιάσει, πες μας μέσα σε 14 ημέρες από τη χρέωση: αν δεν έχεις χρησιμοποιήσει τίποτα από την ανανέωση, ακυρώνουμε τη συνδρομή και επιστρέφουμε ολόκληρη εκείνη την ανανέωση.

Μία επιστροφή ανά άτομο. Αυτή η πολιτική επιστρέφει χρήματα για μία αγορά ανά άτομο, με βάση τον λογαριασμό, τη διεύθυνση email και την κάρτα. Δεν περιορίζει μια επιστροφή που απαιτεί ο νόμος.

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σου

Αν είσαι καταναλωτής στο Ηνωμένο Βασίλειο, την Ευρωπαϊκή Ένωση ή τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, ο νόμος σού δίνει 14 ημέρες από την ημέρα της αγοράς για να υπαναχωρήσεις, με email και χωρίς αιτιολόγηση. Αν κατά την πληρωμή ζήτησες να ξεκινήσει αμέσως το πρόγραμμά σου και υπαναχωρήσεις μέσα σε αυτές τις 14 ημέρες αφού άρχισες να το χρησιμοποιείς, πληρώνεις ό,τι χρησιμοποίησες ως την ημέρα που θα μας το πεις, και επιστρέφουμε τα υπόλοιπα. Για το Exam Pass και το Pro πληρώνεις το μέρος της τιμής που αντιστοιχεί στις ημέρες που ήταν ενεργό το πρόγραμμά σου: αν υπαναχωρήσεις από ένα Exam Pass την τρίτη του ημέρα, παίρνεις πίσω τα 87/90 της τιμής. Για ένα πακέτο ερωτήσεων πληρώνεις τις ερωτήσεις που χρησιμοποίησες, στην τιμή που πλήρωσες ανά ερώτηση. Αν η πληρωμή δεν σε ρώτησε αν θέλεις να ξεκινήσει αμέσως, η υπαναχώρηση μέσα στις 14 ημέρες σού επιστρέφει όλα τα χρήματα. Τα αρχεία που κατέβασες μένουν δικά σου. Μετά τις 14 ημέρες το δικαίωμα αυτό λήγει.

Αν υπαναχωρήσεις από το Exam Pass ή το Pro μέσα στις 14 ημέρες αφού δημιούργησες με αυτό πλήρεις εξετάσεις από τη γεννήτρια εξετάσεων, πληρώνεις το μεγαλύτερο από δύο μέρη της τιμής: το μέρος για τις πλήρεις εξετάσεις που δημιούργησες (κάθε εξέταση το ένα τρίτο ενός Exam Pass, ή το μισό για μια μεγάλη εξέταση· η εξέταση ενός μήνα Pro ολόκληρο τον μήνα· κάθε εξέταση το ένα έκτο ενός έτους Pro, ή το ένα τέταρτο για μια μεγάλη εξέταση) ή το μέρος που αντιστοιχεί στις ημέρες που ήταν ενεργό το πρόγραμμά σου. Επιστρέφουμε ό,τι απομένει, αν απομένει κάτι.

Για αυτά τα μερίδια, μεγάλη εξέταση είναι μια εξέταση με περισσότερες από 225 ερωτήσεις. Μια εξέταση με περισσότερες από 337 ερωτήσεις μετράει ως τα δύο τρίτα ενός Exam Pass ή το ένα τρίτο ενός έτους Pro.

Μια μεμονωμένη πλήρης εξέταση από τη γεννήτρια εξετάσεων είναι ψηφιακό περιεχόμενο. Μέσα στις 14 ημέρες μπορείς να υπαναχωρήσεις και να πάρεις πίσω όλα τα χρήματα μέχρι να τη δημιουργήσεις. Πριν γραφτεί, σου ζητείται να επιβεβαιώσεις ότι σου παραδίδεται αμέσως και ότι, μόλις δημιουργηθεί, δεν μπορείς πια να υπαναχωρήσεις από αυτή, οπότε από εκεί και πέρα το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει πια για αυτή.

Για να υπαναχωρήσεις, στείλε μας μια σαφή δήλωση πριν λήξουν οι 14 ημέρες, με email στο support@meduniexam.com ή με το υπόδειγμα εντύπου παρακάτω. Δεν είναι υποχρεωτικό να χρησιμοποιήσεις το έντυπο. Είσαι εντός προθεσμίας αν τη στείλεις πριν λήξουν οι 14 ημέρες. Επιστρέφουμε ό,τι οφείλεται μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που θα μας ενημερώσεις, στην κάρτα με την οποία πλήρωσες, χωρίς καμία χρέωση για σένα.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Αυτό είναι το υπόδειγμα εντύπου της Οδηγίας της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών (2011/83/ΕΕ, παράρτημα I, μέρος Β), και οι βρετανικοί Consumer Contracts Regulations 2013 προβλέπουν έντυπο με το ίδιο αποτέλεσμα (Schedule 3, Part B). Αντίγραψέ το σε ένα email ή μια επιστολή αν θέλεις να το χρησιμοποιήσεις.

Όταν κάτι πάει στραβά από τη δική μας πλευρά

Αν η υπηρεσία ήταν μη διαθέσιμη, αν μια εργασία απέτυχε και σε άφησε χωρίς τις ερωτήσεις που πλήρωσες, ή αν μια πληρωμή χρεώθηκε δύο φορές, επιστρέφουμε τα χρήματα. Οι ερωτήσεις που δεσμεύτηκαν από μια εργασία η οποία παρήγαγε λιγότερες αποδεκτές ερωτήσεις επιστρέφονται αυτόματα στο πακέτο σου, ώστε να μη χρεώνεσαι για ερωτήσεις που απέρριψε ο έλεγχος.

Τι δεν επιστρέφεται

• Ερωτήσεις από πακέτο που έχουν ήδη παραχθεί και ελεγχθεί. Το ότι το θέμα τελικά δεν εξετάστηκε δεν είναι λόγος επιστροφής χρημάτων γι’ αυτές
• Μια περίοδος συνδρομής που έχει ήδη λήξει
• Ερωτήσεις σε πακέτο που έληξε μετά από 12 μήνες
• Μια πλήρης εξέταση από τη γεννήτρια εξετάσεων που δεν δημιουργήθηκε μέσα σε 12 μήνες από την αγορά της
• Αγορές σε λογαριασμό που έκλεισε λόγω παραβίασης των κανόνων αποδεκτής χρήσης
• Μια αγορά που έχεις χρησιμοποιήσει, εκτός του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης παραπάνω

Πώς το ζητάς

Στείλε email στο support@meduniexam.com από τη διεύθυνση του λογαριασμού, με την ημερομηνία της πληρωμής και τι θα ήθελες. Μέσα στις 14 ημέρες δεν χρειάζεται φόρμα ούτε αιτιολογία. Απαντάμε εντός δύο εργάσιμων ημερών και οι εγκεκριμένες επιστροφές γίνονται στην αρχική κάρτα μέσω Stripe, συνήθως εντός πέντε έως δέκα εργάσιμων ημερών ανάλογα με την τράπεζά σου.

Αγορές στην εφαρμογή iOS

Μια συνδρομή Pro ή ένα Exam Pass που αγοράζεται στην εφαρμογή iOS πωλείται μέσω του App Store, και τις επιστροφές χρημάτων τις χειρίζεται η Apple, όχι εμείς. Οι παραπάνω ενότητες περιγράφουν αγορές σε αυτόν τον ιστότοπο και δεν ισχύουν για αυτές τις αγορές. Για να ζητήσεις επιστροφή, πήγαινε στο reportaproblem.apple.com, συνδέσου με τον Λογαριασμό Apple σου και διάλεξε την αγορά. Η Apple αποφασίζει με τις δικές της πολιτικές, που στο Ηνωμένο Βασίλειο και στην Ευρωπαϊκή Ένωση περιλαμβάνουν δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών.

Όταν η Apple επιστρέφει τα χρήματα μιας αγοράς, μας ενημερώνει, και ό,τι ενεργοποίησε η αγορά τερματίζεται: οι ημέρες του Exam Pass αφαιρούνται από τον λογαριασμό, και μια συνδρομή Pro με επιστροφή χρημάτων σταματά. Αν η Apple αναιρέσει την επιστροφή, η αγορά ενεργοποιείται ξανά. Για να μην ανανεωθεί μια συνδρομή Pro, ακύρωσέ την στις ρυθμίσεις συνδρομών του Λογαριασμού Apple σου τουλάχιστον 24 ώρες πριν από το τέλος της περιόδου.

Αν κάτι πήγε στραβά από τη δική μας πλευρά, γράψε μας κι εμάς. Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε εμείς μια χρέωση του App Store, αλλά θα το διορθώσουμε στον λογαριασμό σου όπου μπορούμε.

Αντιστροφές χρέωσης

Γράψε μας πριν αμφισβητήσεις τη χρέωση στην τράπεζά σου. Μόλις ανοίξει μια αμφισβήτηση για πληρωμή του Exam Pass, ενός πακέτου ερωτήσεων ή μιας πλήρους εξέτασης από τη γεννήτρια εξετάσεων, ό,τι ενεργοποίησε αυτή η πληρωμή σταματά, όπως με μια επιστροφή χρημάτων, και σχεδόν κάθε περίπτωση που έχουμε δει λύνεται πιο γρήγορα με email.