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我们会阅读每一条消息。故障和账单问题会在两个工作日内得到答复。
需要写明什么
- 生成出了问题：文件名、你大致在什么时候开始这次任务，以及你原本期待的结果。不要附上 PDF；我们可以从你的账号找到这次任务。
- 题目有错：题目文本和它引用的页码。题目都带有原文引用，所以有问题的题目通常几分钟内就能追查到。
- 账单：账号上的电子邮箱和付款日期。请先看退款政策；大部分答案都在那里。
- 隐私请求：请用账号上的邮箱地址写信，并说明你想要什么：一份副本、一次更正或删除。参见隐私政策。
- 安全问题：请把细节发给我们，并在公开之前给我们合理的修复时间。
账号和密码
重设密码不需要找我们。在登录界面使用忘记密码链接，重设链接会发到你的邮箱。要关闭账号以及其中的一切，请使用删除账号；它立即生效，也不需要发邮件。
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