# Zasady zwrotów

> Czternastodniowe prawo odstąpienia na podstawie brytyjskich Consumer Contracts Regulations, jak zwracane są niewykorzystane pytania i niewykorzystane dni subskrypcji oraz jak o zwrot poprosić.

Kopia w Markdown strony https://meduniexam.com/pl/refund-policy (strony HTML), opublikowana przez MedUni Exam. Opublikowano 11 września 2026, zaktualizowano 15 września 2026. Przewodnik po stronie dla agentów: https://meduniexam.com/llms.txt.

Ostatnia aktualizacja 15 września 2026

Ten tekst angielski jest wersją wiążącą. Kopie tej strony w innych językach są tłumaczeniami, dla wygody.

Te zasady towarzyszą [regulaminowi](https://meduniexam.com/pl/terms.md) i wyjaśniają, jak działają zwroty przy subskrypcji Pro, przy Exam Pass na 90 dni i przy pakietach pytań.

## Twoje prawo odstąpienia w ciągu 14 dni

Każdy kupujący, gdziekolwiek jest, ma 14 dni od zakupu na odstąpienie od zakupu cyfrowego i odzyskanie pieniędzy. Dla konsumenta w Zjednoczonym Królestwie lub Europejskim Obszarze Gospodarczym jest to prawo dane przez Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013; dla wszystkich pozostałych to ta sama obietnica, złożona w tej polityce.

## Jedyny wyjątek i jak go traktujemy

To prawo wygasa w przypadku treści cyfrowych, gdy dostarczanie zaczęło się na Twoje wyraźne żądanie i z Twoim potwierdzeniem, że tracisz prawo odstąpienia. W praktyce traktujemy to prawo jako nienaruszone do chwili, w której faktycznie zaczniesz korzystać z tego, co kupiłeś, co oznacza:

- **Pakiety pytań.** Pakiet jest zwracany w całości w ciągu 14 dni, jeśli nie wykorzystano z niego żadnego pytania. Jeśli część została wykorzystana, zwracamy niewykorzystane pytania po cenie, jaką zapłaciłeś za pytanie.
- **Exam Pass.** Zwracany w całości w ciągu 14 dni, jeśli nie uruchomiłeś na nim żadnego zadania generowania. Po tym czasie zwracamy niewykorzystane dni proporcjonalnie w ciągu pierwszych 14 dni.
- **Subskrypcja Pro.** Zwracana w całości w ciągu 14 dni od pierwszej płatności, jeśli nie uruchomiłeś zadania generowania na modelach priorytetowych. W innym razie zwracamy niewykorzystaną część bieżącego okresu proporcjonalnie.

## Odnowienia

Odnowienie to nowa płatność. Jeśli odnowienie Cię zaskoczy, napisz do nas w ciągu 14 dni od obciążenia, a anulujemy subskrypcję i zwrócimy ją w całości, pod warunkiem że w tym okresie nie generowałeś na modelach priorytetowych. Anuluj w zakładce Konto w dowolnym momencie, żeby zatrzymać kolejne odnowienie.

## Gdy coś pójdzie źle po naszej stronie

Jeśli usługa była niedostępna, zadanie się nie powiodło i zostawiło Cię bez pytań, za które zapłaciłeś, albo płatność została pobrana dwa razy, zwracamy pieniądze. Pytania zarezerwowane przez zadanie, które dało mniej przyjętych pytań, wracają do Twojego pakietu automatycznie, więc nie płacisz za pytania odrzucone przez weryfikator.

## Czego nie zwracamy

- Pytania z pakietu, które już zostały wygenerowane i sprawdzone. To, że dany temat ostatecznie nie pojawił się na egzaminie, nie jest podstawą do ich zwrotu
- Okres subskrypcji, który już się skończył
- Pytania w pakiecie, które wygasły po 12 miesiącach
- Zakupy na koncie zamkniętym za złamanie zasad dopuszczalnego użycia

## Jak poprosić

Napisz na [support@meduniexam.com](mailto:support@meduniexam.com) z adresu przypisanego do konta, podając datę płatności i czego oczekujesz. Bez formularza, bez podawania powodu w ciągu tych 14 dni. Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych, a zatwierdzone zwroty wracają na pierwotną kartę przez Stripe, zwykle w ciągu pięciu do dziesięciu dni roboczych, zależnie od Twojego banku.

## Obciążenia zwrotne

Napisz do nas, zanim zgłosisz spór w swoim banku. Obciążenie zwrotne blokuje konto na czas rozpatrywania sprawy, co nikomu nie pomaga, a niemal każdy przypadek, jaki widzieliśmy, załatwia się szybciej mailem.

## Powiązane strony

- [Cennik](https://meduniexam.com/pl/pricing.md): Plany i ceny: darmowy limit miesięczny, Pro, 90 dniowy Exam Pass i pakiety pytań.
- [Regulamin: wgrywanie, subskrypcje, zwroty, odpowiedzialność](https://meduniexam.com/pl/terms.md): Regulamin serwisu.
- [Usuń swoje konto MedUni Exam ze strony albo z aplikacji](https://meduniexam.com/pl/delete-account.md): Jak samodzielnie usunąć konto i co zostaje usunięte.
- [Kontakt z MedUni Exam: e-mail, kto odpowiada i jak szybko](https://meduniexam.com/pl/contact.md): Dane kontaktowe wsparcia i formularz opinii.