# Visszatérítési szabályzat

> Tizennégy napos elállási jog az Egyesült Királyság fogyasztói szerződési szabályai szerint, a fel nem használt kérdések és a fel nem használt előfizetési napok visszatérítése, és hogy hogyan kérheted.

A(z) https://meduniexam.com/hu/refund-policy (a HTML oldal) Markdown másolata, a MedUni Exam kiadásában. Közzétéve 2026. szeptember 11., frissítve 2026. szeptember 15. Oldalkalauz AI-ügynököknek: https://meduniexam.com/llms.txt.

Utoljára frissítve: 2026. szeptember 15.

Ez az angol szöveg a kötelező érvényű változat. Ennek az oldalnak a más nyelvű másolatai fordítások, a kényelem kedvéért.

Ez a szabályzat a [felhasználási feltételeket](https://meduniexam.com/hu/terms.md) egészíti ki, és elmagyarázza, hogyan működik a visszatérítés a Pro előfizetésnél, a 90 napos Exam Pass esetén és a kérdéscsomagoknál.

## A 14 napos elállási jogod

Minden vásárlónak, bárhol is legyen, a vásárlástól számítva 14 napja van arra, hogy elálljon egy digitális vásárlástól és visszakapja a pénzét. Az Egyesült Királyságban vagy az Európai Gazdasági Térségben élő fogyasztó számára ez az a jog, amelyet a Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ad; mindenki más számára ugyanez az ígéret, amelyet ez a szabályzat tesz.

## Az egyetlen kivétel, és hogy azt hogyan kezeljük

Ez a jog digitális tartalom esetén megszűnik, amint a kifejezett kérésedre megkezdődött a teljesítés, és elismerted, hogy ezzel elveszíted az elállási jogot. A gyakorlatban addig tekintjük a jogot érintetlennek, amíg ténylegesen el nem kezded használni, amit vettél, ami azt jelenti:

- **Kérdéscsomagok.** Egy csomagot 14 napon belül teljes összegben visszatérítünk, ha egyetlen kérdést sem használtál el belőle. Ha néhányat elhasználtál, a fel nem használt kérdéseket azon az áron térítjük vissza, amelyet kérdésenként fizettél.
- **Exam Pass.** 14 napon belül teljes összegben visszatérítjük, ha nem futtattál generálási feladatot az Exam Pass-szal. Ezután az első 14 napon belül időarányosan térítjük vissza a fel nem használt napokat.
- **Pro előfizetés.** Az első fizetéstől számított 14 napon belül teljes összegben visszatérítjük, ha nem futtattál generálási feladatot az elsőbbségi modelleken. Egyébként az aktuális időszak fel nem használt részét térítjük vissza időarányosan.

## Megújítások

A megújítás új fizetés. Ha egy megújítás váratlanul ér, szólj a terhelést követő 14 napon belül, és lemondjuk az előfizetést és teljes összegben visszatérítjük, feltéve, hogy abban az időszakban nem generáltál az elsőbbségi modelleken. A Fiók menüben bármikor lemondhatod, hogy a következő megújítás elmaradjon.

## Ha nálunk van a hiba

Ha a szolgáltatás nem volt elérhető, ha egy feladat meghiúsult, és így nem kaptad meg a kifizetett kérdéseket, vagy ha egy fizetést kétszer vontunk le, visszatérítjük. Ha egy feladat kevesebb elfogadott kérdést ad, mint amennyit lefoglalt, a különbözet automatikusan visszakerül a csomagodba, így nem fizetsz azokért a kérdésekért, amelyeket az ellenőrző elutasított.

## Mire nincs visszatérítés

- Egy csomagból már legenerált és ellenőrzött kérdések. Az, hogy a téma végül nem került elő a vizsgán, nem ok a visszatérítésükre
- Egy már lezárult előfizetési időszak
- Egy csomagban lévő kérdések, amelyek 12 hónap után lejártak
- Vásárlások olyan fiókon, amelyet az elfogadható használat szabályainak megszegése miatt zártunk le

## Hogyan kérheted

Írj a [support@meduniexam.com](mailto:support@meduniexam.com) címre a fiókhoz tartozó címről, add meg a fizetés dátumát és azt, hogy mit szeretnél. Nincs űrlap, és a 14 napon belül indoklás sem kell. Két munkanapon belül válaszolunk, a jóváhagyott visszatérítések pedig a Stripe-on keresztül az eredeti kártyára érkeznek vissza, a bankodtól függően általában öt-tíz munkanap alatt.

## Visszaterhelések

Kérünk, írj nekünk, mielőtt vitát indítanál a bankodnál. A visszaterhelés befagyasztja a fiókot, amíg az ügy tart, ami senkinek nem jó, és szinte minden általunk látott eset gyorsabban rendeződik e-mailben.

## Kapcsolódó oldalak

- [Árak](https://meduniexam.com/hu/pricing.md): Csomagok és árak: ingyenes havi keret, Pro, a 90 napos Exam Pass és kérdéscsomagok.
- [Feltételek: feltöltés, előfizetés, visszatérítés, felelősség](https://meduniexam.com/hu/terms.md): Felhasználási feltételek.
- [MedUni Exam fiók törlése a weboldalról vagy az alkalmazásból](https://meduniexam.com/hu/delete-account.md): Hogyan törölheted a fiókodat önállóan, és mi kerül törlésre.
- [Kapcsolat: e-mail, ki válaszol, milyen gyorsan](https://meduniexam.com/hu/contact.md): Ügyfélszolgálati elérhetőségek és visszajelzési űrlap.