# Contact

> Comment joindre l’assistance, un formulaire qui arrive dans la même boîte de réception, ce qu’il faut indiquer pour obtenir une réponse rapide, qui gère le service et en combien de temps une réponse arrive d’habitude.

Copie Markdown de https://meduniexam.com/fr/contact (la page HTML), publiée par MedUni Exam. Publié le 12 septembre 2026, mis à jour le 15 septembre 2026. Guide du site pour les agents : https://meduniexam.com/llms.txt.

Une seule boîte de réception, lue par la personne qui développe le service.

**E-mail :** [support@meduniexam.com](mailto:support@meduniexam.com)

**Courrier :** Hailsham, East Sussex, BN27, United Kingdom

Réponse en général sous deux jours ouvrés, plus vite pendant la période des examens.

## Dites-nous ce qui n’a pas marché ou ce que vous voulez

Nous lisons chaque message. Les problèmes techniques et les questions de facturation reçoivent une réponse sous deux jours ouvrés.

## Ce qu’il faut indiquer

- **Un problème de génération :** le nom du document, à peu près quand vous avez lancé le travail et ce que vous attendiez. Ne joignez pas le PDF ; nous retrouvons le travail depuis votre compte.
- **Une question fausse :** le texte de la question et la page qu’elle cite. Les questions portent leur citation source, donc une mauvaise question se retrouve en général en quelques minutes.
- **Facturation :** l’adresse e-mail du compte et la date du paiement. Consultez d’abord la [politique de remboursement](https://meduniexam.com/fr/refund-policy.md) ; la plupart des réponses s’y trouvent.
- **Demande sur vos données personnelles :** écrivez depuis l’adresse du compte et dites ce que vous voulez : une copie, une correction ou une suppression. Voir la [politique de confidentialité](https://meduniexam.com/fr/privacy.md).
- **Sécurité :** envoyez les détails et laissez-nous un délai raisonnable pour corriger avant toute publication.

## Compte et mot de passe

Vous n’avez pas besoin de nous pour réinitialiser un mot de passe. Utilisez le lien mot de passe oublié sur l’écran de connexion et un lien de réinitialisation vous est envoyé par e-mail. Pour fermer votre compte et tout ce qu’il contient, utilisez [supprimer le compte](https://meduniexam.com/fr/delete-account.md) ; cela prend effet immédiatement et ne demande aucun e-mail.

## Qui gère le service

MedUni Exam est développé et suivi par une seule personne. Chaque message est lu par cette personne, c’est pourquoi une réponse prend jusqu’à deux jours ouvrés plutôt que quelques minutes.

MedUni Exam est exploité par une personne physique exerçant sous le nom MedUni Exam, établie en Angleterre.
Hailsham, East Sussex, BN27, United Kingdom
[support@meduniexam.com](mailto:support@meduniexam.com)

[Commencez avec votre propre PDF](https://meduniexam.com/#/?lang=fr)

[Voir les tarifs](https://meduniexam.com/fr/pricing.md)

Aucun compte n’est nécessaire pour l’essayer. L’inscription conserve votre bibliothèque, vos notes et votre file de révision sur tous vos appareils.

## Pages liées

- [Comment ça marche](https://meduniexam.com/fr/how-it-works.md): La chaîne de vérification, étape par étape, y compris ce qui est rejeté et pourquoi.
- [Tarifs](https://meduniexam.com/fr/pricing.md): Formules et prix : le quota mensuel gratuit, Pro, l’Exam Pass de 90 jours et les packs de questions.
- [Ce qui a changé sur MedUni Exam, et quand : journal daté](https://meduniexam.com/fr/changes.md): Un journal daté des nouveautés, les plus récentes en premier.
- [Remboursement : 14 jours pour annuler, questions restantes](https://meduniexam.com/fr/refund-policy.md): Politique de remboursement pour les abonnements, les pass et les packs de questions.
- [Articles](https://meduniexam.com/fr/blog.md): L’index des articles : tous les billets, du plus récent au plus ancien.