# Tagasimaksepoliitika

> Neljateistkümne päeva taganemisõigus Ühendkuningriigi tarbijalepingute määruste alusel, kuidas tagastatakse kasutamata küsimused ja kasutamata tellimuse päevad ning kuidas seda küsida.

Lehekülje https://meduniexam.com/et/refund-policy (HTML-lehekülg) Markdown-koopia, avaldanud MedUni Exam. Avaldatud 11. septembril 2026, uuendatud 15. septembril 2026. Saidi juhend agentidele: https://meduniexam.com/llms.txt.

Viimati uuendatud 15. septembril 2026

See ingliskeelne tekst on siduv versioon. Selle lehekülje koopiad teistes keeltes on tõlked, mugavuse pärast.

See poliitika käib koos [tingimustega](https://meduniexam.com/et/terms.md) ja selgitab, kuidas toimivad tagasimaksed Pro tellimuse, 90 päeva Exam Passi ja küsimustepakkide puhul.

## Sinu 14 päeva taganemisõigus

Igal ostjal, ükskõik kus ta on, on ostust 14 päeva aega digitaalne ost tühistada ja raha tagasi saada. Ühendkuningriigi või Euroopa Majanduspiirkonna tarbija jaoks on see õigus, mille annavad Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013; kõigi teiste jaoks on see sama lubadus, mille annab käesolev poliitika.

## Ainus erand ja kuidas sellega toimitakse

See õigus lõpeb digitaalse sisu puhul siis, kui kättetoimetamine on sinu selgesõnalisel soovil alanud ja sa oled kinnitanud, et kaotad taganemisõiguse. Praktikas loeme õiguse kehtivaks seni, kuni sa tegelikult ostetut kasutama hakkad, mis tähendab:

- **Küsimustepakid.** Pakk tagastatakse täies ulatuses 14 päeva jooksul, kui sellest ei ole ühtegi küsimust kulutatud. Kui mõni on kulutatud, tagastame kasutamata küsimused hinnaga, mille sa küsimuse eest maksid.
- **Exam Pass.** Tagastatakse täies ulatuses 14 päeva jooksul, kui sa ei ole passiga ühtegi genereerimistööd käivitanud. Pärast seda tagastame kasutamata päevad proportsionaalselt esimese 14 päeva jooksul.
- **Pro tellimus.** Tagastatakse täies ulatuses 14 päeva jooksul esimesest maksest, kui sa ei ole eelismudelitel ühtegi genereerimistööd käivitanud. Muul juhul tagastame käimasoleva perioodi kasutamata osa proportsionaalselt.

## Uuendused

Uuendus on uus makse. Kui uuendus tuleb sulle üllatusena, anna meile 14 päeva jooksul maksest teada ja me tühistame tellimuse ning tagastame selle täies ulatuses, eeldusel et sa ei ole sel perioodil eelismudelitel genereerinud. Tühista igal ajal kontolehel, et järgmine uuendus peatada.

## Kui midagi läheb meie poolel valesti

Kui teenus ei olnud kättesaadav, töö ebaõnnestus ja jättis sind ilma küsimusteta, mille eest maksid, või makse võeti kaks korda, siis tagastame selle. Kui töö broneeris rohkem küsimusi, kui vastu võeti, lähevad ülejäänud automaatselt sinu pakki tagasi, nii et sa ei maksa küsimuste eest, mille kontrollija tagasi lükkas.

## Mida ei tagastata

- Pakist juba loodud ja kontrollitud küsimused. See, et teemat lõpuks eksamil ei küsitud, ei ole nende tagastamise alus
- Tellimuse periood, mis on juba lõppenud
- Küsimused pakis, mis aegus 12 kuu järel
- Ostud kontol, mis on suletud kasutusreeglite rikkumise tõttu

## Kuidas küsida

Kirjuta [support@meduniexam.com](mailto:support@meduniexam.com) kontol oleva aadressi pealt, lisa makse kuupäev ja see, mida soovid. Vormi ei ole, 14 päeva jooksul ei ole põhjust vaja. Vastame kahe tööpäeva jooksul ja heakskiidetud tagasimaksed lähevad Stripe'i kaudu tagasi algsele kaardile, tavaliselt viie kuni kümne tööpäevaga, olenevalt sinu pangast.

## Tagasinõuded pangas

Palun kirjuta meile enne, kui algatad pangaga vaidluse. Tagasinõue külmutab konto ajaks, mil juhtumit menetletakse, mis ei aita kedagi, ja peaaegu iga juhtum, mida oleme näinud, laheneb e-kirjaga kiiremini.

## Seotud leheküljed

- [Hinnad](https://meduniexam.com/et/pricing.md): Plaanid ja hinnad: tasuta igakuine limiit, Pro, 90 päeva Exam Pass ja küsimustepakid.
- [Tingimused: failid, tellimused, tagasimaksed ja vastutus](https://meduniexam.com/et/terms.md): Kasutustingimused.
- [Kustuta oma MedUni Exami konto veebisaidilt või rakendusest](https://meduniexam.com/et/delete-account.md): Kuidas oma konto ise kustutada ja mis eemaldatakse.
- [MedUni Exami kontakt: toe e-post, kes vastab ja kui kiiresti](https://meduniexam.com/et/contact.md): Kasutajatoe kontaktandmed ja tagasisidevorm.